配合特區政府的電子政務發展方向，身份證明局持續推出便利民生服務，自2026年10月30日起，在“一戶通”上推出“身份證明範疇的服務進度查詢及補交文件”服務和拍攝證件照功能，逐步實現處理進度的查詢、補交文件及拍攝證件照片全程網辦，提升辦證服務效能。
新推出的服務進度查詢功能可供居民隨時在“一戶通”查閱經櫃枱或電子方式提出的各類身份證明範疇申請的處理進度。同時，居民還可透過“一戶通”補交資料，在系統提交有關文件的電子檔，無需親臨辦理，只需在取證時出示所補交資料的正本供部門核實便可，實現“只行一次、辦妥證件”的便民服務模式。首階段的補交資料功能涵蓋澳門特區居民身份證、澳門特區護照、澳門特區旅行證及往來香港特區旅遊證業務，並將逐步擴展至身份證明局其他業務範疇。
此外，“一戶通”上的澳門特區居民身份證、澳門特區旅行證件及往來香港特區旅遊證申請服務亦持續升級優化，增加拍攝證件照功能，為居民網上辦證時提供更多提交照片的便利途徑。
與此同時，藉着“一戶通”新增系列身份證明範疇服務功能的契機，澳門特區政府與廣東省政府攜手合作，即日起，分別於珠海市及中山市的政務服務中心推出“指導辦”服務，線下協助身處當地的澳門居民透過“一戶通”及“澳政易”自助服務機辦理澳門身份證明範疇服務，提供更具溫度及人性化的跨境政務服務，提升灣區居民的獲得感及幸福感。
如有查詢，請致電身份證明局熱線（2837 0777或2837 0888）或電郵至info@dsi.gov.mo。
