line
“一戶通”簡介 icon
“一戶通”簡介

為推動特區政府電子政務的發展,澳門特別行政區政府於2019年1月1日推出“澳門公共服務一戶通"(簡稱“一戶通”),本澳居民和實體均可開立“一戶通”帳戶,於統一網站平台或流動應用程式使用各項電子化服務。

2022年4月特區政府推出改版優化的“一戶通”,新版本增強了“個人化”元素,且以方便操作、精簡直接的原則,將服務和資訊分類全新佈局,向市民提供有感及高頻使用的服務項目,讓市民能夠更便捷地取得所需要的服務和資訊,以全新體驗獲取政府公共服務。

line
我的資訊 icon
我的資訊 head
我的資訊

透過部門數據聯通,加強資訊匯集及發放功能,打造成為官方信息發佈平台,尤其民防、重大或突發消息、信息澄清以及避難指引等。並整合與市民相關的生活實用資訊,如口岸情況、天氣及上課消息等。

line
我的服務 icon
我的服務 head
我的服務

服務呈現全新佈局,讓市民能夠快速找到所需服務。除原有的服務外,新增繳納行車稅、交通罰款、場地租借、活動報名、暑期活動、各類證明書、繳交水電費等高頻服務。

line
我的應用 icon
我的應用 head
我的應用

在原有我的健康中和我的卡包基礎上,新增我的車輛(綁定名下登記車輛方便辦理服務)、我的點券(查看醫療券及持續進修餘額及轉移)、我的照片(上載證件照或自拍照辦理網上服務)、我的備忘(預約服務提示)、我的辦事(查找辦事記錄及獲發證照文件)等功能。

line
我的意見 icon
我的意見 head
我的意見

方便市民與政府的溝通互動。功能包括政策諮詢、意見反映(加入語音、短視頻、照片以及附件上載功能)、個案進度(各部門回覆意見透明公開)、服務手續查詢等功能。

line
event
2024年4月8日
“一戶通”及“商社通”新增檢察院電子支付服務
(檢察長辦公室及行政公職局聯合消息)為配合特區政府電子政務發展,並達致司法便民及檢察院電子化發展的目的,檢察院於今天(8日)推出電子支付服務,凡持有以下憑單、憑單編號或付款二維碼的人士,得透過“一戶通”或“商社通”手機應用程式及網頁的“檢察院電子支付”服務支付憑單款項: 1. 就成為輔助人需繳付司法費及倘有的附加款項; 2. 因觸犯輕微違反需支付罰金。 持有檢察院自2024年4月8日起發出憑單的人士,於支付期限屆滿前,除可親臨檢察院刑事訴訟辦事處或郵政儲金局支付相關款項外,亦可選擇透過“一戶通”或“商社通”的“檢察院電子支付”服務進行線上付款。 透過上述服務進行線上付款,不受機構辦公時間限制。此外,使用者可自行選擇電子支付工具支付,不論使用任何幣種的電子支付工具,相關款項均以澳門元計算。 不論何種支付方式,使用者仍須遵守作出相關訴訟行為的法定要件、期間及程序規定,並承擔不遵守有關規定的法律後果。 市民需留意,檢察院僅會透過“一戶通”或“商社通”網頁及手機應用程式中的“檢察院電子支付”服務線上收取憑單款項,不會透過電話或短訊要求市民向檢察院院進行任何銀行轉賬或匯款;另一方面,除電子憑單外,檢察院亦會發出紙本憑單,請市民支付任何款項前,務必核實憑單內容。倘市民對憑單有任何疑問,可親臨檢察院刑事訴訟辦事處或致電28728268查詢。 司法機關將持續發展更便利市民使用的資訊服務,繼2022年法院推出“法院電子平台”,以及市民可透過“一戶通”或“商社通”於“法院電子支付訴訟費用”服務進行線上付款後,現時,檢察院亦推出電子支付服務,標誌澳門特區的司法電子化進入新的發展階段。 如欲了解更多“檢察院電子支付”服務資訊,請瀏覽檢察院網站相關專題,亦可瀏覽“一戶通”及“商社通”的專題網站(https://www.gov.mo/app [1]及https://www.gov.mo/ab [2])。 [1] https://www.gov.mo/app [2] https://www.gov.mo/ab
2024年4月3日
電子方式繳行車稅達八成 逾七成車輛已綁定“一戶通”
特區政府一直呼籲車主透過“一戶通”綁定車輛並繳交車輛使用牌照稅(俗稱“行車稅”),足不出戶即可辦妥。同時,車主亦可經“一戶通”查看驗車期等重要資訊,以及辦理各項與車輛相關的電子服務。 2024年度行車稅的徵收期已於4月2日結束。完成繳稅的22.6萬輛之機動車輛中,逾19萬輛透過電子方式(“一戶通”、交通事務局網站、自助服務機等)繳交,佔整體約84%。當中透過“一戶通”繳交的有17.1萬輛,約佔電子方式繳納量90%,較去年同期使用“一戶通”的繳交量增加14%。 另外,全澳逾25萬機動車輛中有19萬輛,即超過七成的車輛已於“一戶通”完成綁定;同時,超過16.8萬人已透過“我的車輛”綁定駕照,以及綁定了19.3萬份車保。數據顯示,“一戶通”已成為車主及駕駛者使用車輛電子服務的重要平台。 *“兩通”共提供14**項車輛集成服務* 現時,“一戶通”共提供12項車輛集成服務,包括汽車二手買賣、摩托車二手買賣、汽車登記證明申請及續期、查車紙、繳納行車稅、電子駕照及車保、車輛資料及驗車期、違例紀綠及繳付罰款、預約驗車、國際駕照申請、澳門駕照續期、註銷車輛。而“商社通”則提供2項車輛集成服務,分別為汽車所有權首次登記、汽車登記訊息平台。有關服務為車主及駕駛者提供更方便的使用體驗,有助減少其親身前往部門櫃枱提交申請和處理事務的頻率。 市民如欲了解更多資訊,可瀏覽“一戶通”專題網站(https://www.gov.mo/app/ [1])及“商社通"專題網站(https://www.gov.mo/ab [2])。 [1] https://www.gov.mo/app/ [2] https://www.gov.mo/ab
2024年2月1日
政府整合推出十四項集成化車輛電子服務
特區政府持續推進電子政務發展,積極落實在車輛服務方面推行電子化服務的施政方針。現時“一戶通”與“商社通”合共提供14項車輛集成服務,為車主及駕駛者提供更方便的體驗,亦減少市民親身前往各部門提交申請和處理事務的需要。 *提供**14**項車輛集成服務,車輛電子服務趨多元* “一戶通”自2022年1月1日起推出“我的車輛”功能,以個人身份綁定自己的車輛後,便可直接辦理各種與車輛相關的電子服務。過去兩年來,“我的車輛”不斷增加多項的車輛電子服務和功能,結合由即日(2月1日)起同步推出機動車輛所有權登記全程電子化服務,目前,“一戶通” 與 “商社通”合共提供14項車輛集成服務,以方便車主及駕駛者經由電子方式獲取公共服務,從而提升效率和用戶體驗。 其中,“一戶通”共提供12項車輛集成服務,具體包括:汽車二手買賣、摩托車二手買賣、汽車登記證明申請及續期、查車紙、繳納行車稅、電子駕照及車保、車輛資料及驗車期、違例紀綠及繳付罰款、預約驗車、國際駕照申請、澳門駕照續期、註銷車輛。此外,“商社通”提供的2項車輛集成服務,分別為:汽車所有權首次登記、汽車登記訊息平台。 *使用**“**一戶通**”**免費更改車主地址登記* 另外,過去車主變更地址的登記,需親臨商業及動產登記局和繳付60元手續費。由即日(2 月1日)起,車主可使用“一戶通”的“登記及更改地址”服務,變更地址的登記,無需親臨部門辦理,且免除任何手續費用。 特區政府自2023年9月19日起在“一戶通”推出“登記及更改地址”服務,有效改善過往居民向政府部門更改通訊地址手續繁複,需逐一向不同部門更新資料的情況。透過提供統一途徑供居民同時向 23個涉及市民常用服務的政府部門進行登記,無需親臨部門,達致全程網辦、便捷省時的目的。截至2024年1月31日,“登記及更改地址”服務使用量近20萬次。 *服務數據反映電子化服務日漸普及* 截至2024年1月10日,全澳逾25萬輛機動車輛中有近18萬部,即超過七成的車輛已於“一戶通”完成綁定;同時,已超過16萬人完成綁定電子駕照,以及綁定了16萬份車保。另有38萬宗以“一戶通"繳付交通違例罰款個案,以及有2.8億澳門元行車稅款在“一戶通”完成繳納,上述數字反映市民已普遍接受使用“我的車輛”功能。 目前,“一戶通”開立帳戶人數已近57萬,提供超過350項服務。於1月9日推出的“商社通",至今亦已有超過800個實體申請帳戶,開戶實體累計近1.1萬個,提供近90項服務。隨著電子政務的不斷推進,特區政府將繼續按計劃,持續擴展“一戶通"和“商社通"的功能與應用範圍,透過跨部門共同合作,做到資訊互聯互通,增加更多車輛服務電子化的同時,向市民提供更多高頻有感的服務,以配合特區政府電子政務整體及長遠發展。 市民如欲了解更多資訊,可瀏覽“一戶通”專題網站(https://www.gov.mo/zh-hant/app/ [1])及“商社通"專題網站(https://www.gov.mo/ab [2])。 [1] https://www.gov.mo/zh-hant/app/ [2] https://www.gov.mo/ab
line