澳門e辦事 (ePass) | Macau ePass | Macao ePass
Data: 2018/02/24 

 
Perguntas mais frequentes  

 

Perguntas mais frequentes sobre o “ePass” – Informação

O que é o “ePass”?
O ePass é uma conta comum requerida gratuitamente (conta para acesso aos serviços electrónicos) para qualquer pessoa poder tratar os respectivos dados registados nos diferentes Serviços e consultar o andamento dos respectivos requerimentos, podendo utilizar com segurança e eficácia, através da mesma conta ePass, os serviços prestados electronicamente por diferentes Serviços. A conta ePass evita incómodos causados aos utentes que precisam de requerer, junto de diversos Serviços, contas de acesso para utilização dos respectivos serviços electrónicos ePass e em benefício do apoio na implementação da noção dum “único serviço público”. A referida conta elimina também as eventuais divergências administrativas e técnicas de diversos Serviços que causam ao público obstáculos e inconvenientes, reforçando assim a divulgação dos serviços do governo electrónico na RAEM.
O uso de “ePass” é pago?
O “ePass” é uma conta comum requerida gratuitamente (conta para acesso aos serviços electrónicos).
Como se requer a conta do “ePass”?
Os residentes de Macau (titular de Bilhete de Identidade de Residente Permanente ou Não Permanente), que tenham completado 18 anos de idade, podem se inscrever. Devem efectuar os procedimentos com a apresentação do BIRM dentro do horário de expediente no local definido. Não são aceites os requerimentos formulados por procurador.
Onde é que se pode requerer a abertura da conta do “ePass”?
Pode ser requerida na Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública, Centro de Serviços da RAEM, Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Central, Centro de Prestação de Serviços ao Público das llhas, instalações do Fundo de Segurança Social e quatro sucursais selecionado dos Correios de Macau. Para mais informações, visite a "Fluxograma de Requerimento".
Pode-se requerer mais do que uma conta do “ePass”?
Não. Cada pessoa só pode requerer uma conta do “ePass” (conta para acesso aos serviços electrónicos).
A conta de “ePass” tem prazo de validade?
Não.
Pode compartilhar a conta do “ePass” com outra pessoa ?
A conta do “ePass” é uma conta pessoal, sendo por isso proibido compartilhá-la com outras pessoas.
Enquanto utilizar os serviços electrónicos do “ePass”, precisa de prestar atenção à segurança dos dados pessoais?
Na transmissão dos dados pessoais na página do “ePass”, os seus dados são encriptados através do protocolo SSL, garantindo a respectiva protecção. Os seus dados pessoais que são submetidos à Administração através do “ePass” serão encriptados, pelo que apenas as pessoas autorizadas têm acesso à respectiva consulta.
Como é que os meus dados pessoais podem ser protegidos?
As medidas e políticas de recolha, utilização, conservação, revelação, transferência, segurança e acesso de dados pessoais e acesso são reguladas pela Lei n.º 8/2005 (Lei da Protecção de Dados Pessoais).

 

Perguntas mais frequentes sobre o “ePass” – Técnica

Como se activa a conta “ePass”?
O requerente, após solicitar a abertura da conta “ePass”, receberá a senha de activação, devendo, em princípio, activá-la, no dia útil seguinte, por si próprio, na página electrónica do “ePass”, ficando a sua conta válida.

Qual são as regras para criar o nome da conta “ePass”?
O nome da conta deve ser composto por letras (A-Z, a-z), números (0-9), (-) ou (_) e por 4 a 20 caracteres, evitando-se expressões indecorosas ou idênticas aos nomes dos serviços públicos. A decisão final do uso de nome é da Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública.

Qual são as regras a seguir para criar a senha de uma conta “ePass”?
A senha de uma conta deve ser composta por mínimo de 8 caracteres, dos quais inclui, pelos menos, uma letra Inglesa em maiúscula, outra em minúscula e números.

O nome de uma conta “ePass” é sensível a maiúsculas e minúsculas?
Afirmativo.

A senha de uma conta “ePass” é sensível à maiúsculas e minúsculas?
Afirmativo.

O que se deve fazer quando se esquece o nome de utilizador?
Se esquecer o nome de utilizador, pode obtê-lo novamente através da função de “Esqueceu o nome de login”, verificando na página os respectivos dados pessoais.

Como redefine a senha?
Se esquecer a senha, pode redefini-la através da função de “esqueceu a senha”.

A redefinição de senha pode ser formulada por procurador?
A senha de uma conta “ePass” é encriptada e pessoal, pelo que é proibida a sua utilização pela outra pessoa.

Como se altera os dados pessoais?
Se precisar de alterar os dados que constam no BIRM, deve dirigir-se pessoalmente ao local definido no requerimento dentro do horário de expediente e apresentar o original do BIRM para efectuar a alteração dos dados pessoais. Não é aceite o requerimento formulado por procurador As alterações dos outros dados podem ser efectuadas através da Internet.

Como se congela uma conta “ePass”?
Pode dirigir-se pessoalmente ao local definido no requerimento para efectuar a congelação da sua conta.

Como pode requer a reactivação da sua conta “ePass”?
Deve apresentar o original do BIRM dentro do horário de expediente no local definido e o respectivo formulário devidamente preenchido. Não é aceite o requerimento formulado por procurador.

Como se pede o apoio quando se utilizam os serviços do “ePass”?
Se tiver qualquer problema relativo à utilização dos serviços do “ePass”, pode contactar com a Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública através do telefone ou e-mail.

Como reenviar código de ativação?
Clique aqui para reenviar o código de ativação.

 

Quais são os requisitos do sistema para a utilização do “ePass”?

Quais são os navegadores que suportam o sítio electrónico do “ePass”?
São o Internet Explorer 6.0 e a respectiva versão actualizada, o Netscape Navigator® 6.0 e a respectiva versão actualizada, Firefox 1.5 e Safari on Mac. As funções básicas dos navegadores não suportados também podem ser utilizadas, mas alguns conteúdos poderão, nesse caso, ser mostrados incorrectamente.

Como se pede o apoio quando se utilizam os serviços do “ePass”?
Se tiver qualquer problema relativo à utilização dos serviços do “ePass”, pode contactar com a Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública através do telefone ou e-mail.