就日前身份证明局接获有澳门特区护照持有人被航空公司拒绝登机前往墨西哥一事，本局经向墨西哥驻港总领事馆查证后，获回复澳门特区护照持有人免签证入境墨西哥的政策不变。详细内容参见该总领事馆的Facebook官方帐号（https://www.facebook.com/consulmexhk）的资讯。本局已将相关情况告知当事人，并提供适当协助。
倘居民在外游时遇到困难，可联系身份证明局热线2837 0777（办公时间）、24小时旅游热线2833 3000、治安警察局24小时海外紧急求助热线2857 3333或外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线+86 10 12308求助。市民向上述任何部门热线求助，亦会按机制处理，由相关部门跟进。