为进一步提升澳门居民跨境办事便利性，自即日（3日）起扩展“遥距服务柜枱”服务范围，新增61项澳门特区与横琴合作区的政务服务，涵盖社会保障、出入境及居留、交通驾驶、职业培训、税务、教育及青年、体育、知识产权及药物事务等多个范畴，持续扩大「澳事琴办、琴事澳办」双向互通的跨境服务体系，便利居民于两地生活、就业、创业。
服务范围持续扩大两地合共提供353项政务服务
本次扩充后，设于横琴合作区的遥距服务柜枱，新增由澳门社会保障基金、治安警察局、财政局、交通事务局、劳工事务局、文化体育局、经济及科技发展局、药物监督管理局和教育及青年发展局9个部门提供的47项服务，而设于澳门的遥距服务柜枱亦同步新增由横琴合作区公安局、商事服务局和珠海市住房公积金管理中心提供的14项横琴合作区政务服务。目前两地的遥距服务柜枱合共提供353项服务，进一步满足居民在民生、就业、创业等方面的跨境需求。
遥距办事节省往返服务点设置逐步完善
遥距服务柜枱于2024年开始投入运作，居民可透过“一户通”或“商社通”预约办理时段及选择服务地点，按时前往指定柜枱，以视讯方式完成跨域政务办理，无需专程往返澳琴两地，节省时间与成本。目前，慕拉士综合服务中心设有3台遥距服务柜枱供办理横琴合作区政务服务，而横琴合作区“澳门新街坊”的政府政务24小时自助服务中心和横琴市民服务中心合共设有3台遥距服务柜枱可供办理澳门特区政务服务，服务网络稳步拓展。
多元渠道协同发展跨境电子政务使用量破万宗
此外，特区政府亦持续优化其他跨境电子政务渠道，包括：
- “智取易”智能文件柜：方便就近地点和时间领取政府文件；
- “澳政易”自助服务机：供自助办理多类澳门特区政务服务；
- 自助办证、领证机：自助办理及领取身份证、特区旅行证件、刑事纪录证明书等多项服务；
上述渠道自推出以来，累计已逾万宗使用，反映居民对高效便捷跨境服务的需求日益殷切。
持续深化澳琴协作拓展更多高频服务
未来特区政府将继续与横琴粤澳深度合作区紧密协作，有序扩展跨境服务体系，优化使用体验，透过不同渠道推出更多高频事项纳入跨境办理清单，让澳门居民在两地办事更为便捷。
市民如欲了解“遥距服务柜枱”及相关服务详情，可浏览政府24小时自助服务中心专题网站（https://www.dsi.gov.mo/eservice/），“一户通”（https://www.gov.mo/app/）以及“商社通”专题网站（https://www.gov.mo/ab/）。
