如何办理

提出意见或投诉的途径：

亲临：马交石服务专区

交通事务专线：（853）8866 6363（办公时间由专人接听，非办公时间则设有录音留言服务）

传真：（853）2875 0626

电邮：info@dsat.gov.mo或交通事务局互联网意见栏

邮件地址：澳门马交石炮台马路 33号或澳门邮政信箱 8809号

附注：意见表（第051/DRP号表格）（可在办理地点索取或于交通事务局网页下载）。

办理时限

没有相关规定

审批所需时间

服务承诺

• 处理市民录音留言反映意见：1个工作日内对市民电话留言反映意见作出初覆。
  【注：适用于具本地电话联络方式的情况，并承诺于紧随的首个工作天内致电联络市民了解反映的内容，及回复市民会将个案交相关部门跟进。】

• 初覆市民电子邮件或网页意见栏反映意见：1个工作日内就电邮或网页意见栏的意见作出初覆。
  【注：承诺于紧随的首个工作日内将意见输入系统转交相关部门跟进，并回复市民个案跟进中。】
• 其他方式反映意见：视乎具体情况。

进度查询方式

可透过亲临、电话、电邮、传真等途径查询

完成服务的结果物/金额

获悉服务结果的方式：亲临、电话、电邮、传真、信函等途径

网上服务

交通事务局互联网意见栏：https://www.dsat.gov.mo/dsat/suggestion.aspx

服务办理地点及时间-线下

1.交通事务局

详细信息：

地址：澳门马交石炮台马路 33 号地下
办公时间：週一至週五，上午 9 时至下午 6 时
注：中午照常办公

是否支持预约：否

是否需要预约后处理：否

是否有其他途径：否

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