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处理涉及交通事务的建议或投诉

接收意见 (已推行服务承诺)


如何办理

办理时限:没有相关规定

提出意见或投诉的途径:

亲临:马交石服务专区

交通事务专线:(853)8866 6363(办公时间由专人接听,非办公时间则设有录音留言服务)

传真:(853)2875 0626

电邮:info@dsat.gov.mo或交通事务局互联网意见栏

邮件地址:澳门马交石炮台马路 33号或澳门邮政信箱 8809号

附注:意见表(第051/DRP号表格)(可在办理地点索取或于交通事务局网页下载)。


服务办理地点及时间

亲临办理

交通事务局(马交石)服务专区
地址:澳门马交石炮台马路33号地下
办公时间:周一至周五,上午9时至下午6时


费用

无须缴付费用。


审批所需时间

服务承诺

  • 处理市民录音留言反映意见:1个工作日内对市民电话留言反映意见作出初覆。
    【注:适用于具本地电话联络方式的情况,并承诺于紧随的首个工作天内致电联络市民了解反映的内容,及回复市民会将个案交相关部门跟进。】
  • 初覆市民电子邮件或网页意见栏反映意见:1个工作日内就电邮或网页意见栏的意见作出初覆。
    【注:承诺于紧随的首个工作日内将意见输入系统转交相关部门跟进,并回复市民个案跟进中。】

其他方式反映意见:视乎具体情况。


查询进度及领取服务结果

查询申请进度:可透过亲临、电话、电邮、传真等途径查询

获悉服务结果的方式:亲临、电话、电邮、传真、信函等途径

领取服务结果时需出示或递交的文件:没有相关规定


资料提供:交通事务局(DSAT)

最后更新时间:2025-11-26 10:17

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