新聞

因興建行人天橋工程，羅理基博士大馬路近東方拱門的路段，即由聖羅撒女子中學往松山隧道方向的一側，將於本月26日凌晨零時至早上4時，在警方協助下實施封閉交通措施。 交通事務局提醒駕駛者留意有關交通改動，並應遵守路上所設置的臨時交通標誌及服從交通警員指揮。如欲了解是次臨時交通改動詳情，可登入交通事務局網頁www.dsat.gov.mo或交通地理資訊網traffic.gis.gov.mo。
…

自《禁止非法提供住宿》法律於8月13日生效至今，累積檢查了491個單位，封印了66個懷疑用作非法提供住宿單位，60個為一般住宅單位，對其餘單位有需要跟進調查。這些被調查的目標單位中，在現場調查時部分已空置或無人居住，對於其他懷疑仍用作非法提供住宿但無人應門單位，旅遊局及警方繼續偵察調查。治安警察局在執行任務時4次發現懷疑用作非法提供住宿單位並通知旅遊局處理。 為配合行政機關有效執行該法律，有需要的時候，旅遊局局長可向刑事起訴法官申請發出司法命令狀，批令後有權進入單位調查。 行動至今涉及住宿者535人，當中懷疑用作非法提供住宿單位內的294客接受調查，住宿者中有12名逾期逗留人士、8名非法入境者 。目前已抓獲12名提供住宿者(經營者)、9名招攬者、9名控制非法提供住宿單位者(管理人)、3名不合作義務者，其中一人已繳罰款。 搗破懷疑用作非法提供住宿單位後，旅遊局已對上述涉及違法的經營者、招攬者及管理人展開制裁程序，並採取臨時措施截斷上述單位的水電供應及封印大門。根據法律經營者及控制非法提供住宿單位者(管理人)最高可科處澳門幣八十萬元，招攬者最高可科處澳門幣十萬元。不合作義務住宿者可科處澳門幣三千元。歡迎公眾致電2833 3000舉報懷疑單位。 旅遊局及法務局特別提醒旅客，根據《禁止非法提供住宿》法律，在懷疑用作非法提供住宿單位發現的住宿者，負有提供資料合作義務，違反合作義務的住宿者會科處澳門幣三千元，住宿者如提供假資料須負上刑事責任，不按期繳付罰款的旅客，將禁止再次進入澳門。
…

根據二零一零年七月被訪廠商交回有關二零一零年第二季度的「工業出口狀況調查」的資料顯示，受訪企業手頭訂單月平均數為二點九一個月，較上季的二點四九個月和去年同期錄得的二點三一個月分別增加16.9%和25.9%。 “成衣製造業”手頭擁有二點七二個月的訂單，“其他行業”擁有三點三一個月。 在出口市場方面，根據“市場季度訂單情況綜合指數”顯示，被訪企業普遍認為美國、其他亞太地區、拉丁美洲國家和加拿大是相對表現較佳的市場；然而，澳洲及日本出口市場表現欠佳，接單情況不理想。 對於未來六個月的出口展望，受訪企業對出口前景表示審慎樂觀，由上季37.6%下降至本季的36.5%（減少1.1個百份點），當中，認為“大幅增加”和“微增”分別有4.1%和32.4%；而去年同期只有17.5%的企業認為“微增”。看淡的企業由上季的23.4%增至26.1%，增加2.7個百份點，相比去年同期之38.5%，下跌12.4個百份點；當中，認為“微減”和“大幅減少”分別有7.0%和19.1%。至於認為會“停滯”的被訪企業則由上季度的38.7%下跌至37.1%。上述數字反映廠商對未來出口前景抱審慎樂觀態度。 在勞動力需求方面，受訪企業表示從事有關出口工業之就業人數減少，受訪企業表示從事有關出口工業之就業人數較上季度和去年同期分別下跌8.0%和9.8%。52.2%的被訪企業表示有人員缺乏的情況，數字高於上季的51.8%和去年同期的32.4%；當中，“成衣製造業”佔該行業被訪者的51.7%，高於上季的50.4%和去年同期的32.2%。 調查報告結果顯示，在二零一零年第二季度內之出口活動中，曾面對“原材料價格高昂” 和“外國價格競爭”問題的被訪企業分別有77.8%和77.6%，而遇到“訂單不足”、“人員缺乏”及“工資高昂”等問題的企業則分別有40.9%、33.1%及38.2%。 另外，調查結果更顯示，31.8%的出口企業認為不存在問題，而在影響出口活動的問題中，21.6%的出口企業認為“原材料價格高昂”是最困擾的問題，而認為是“人員缺乏”和“外國價格競爭”的則有18.3%和14.9%。 對於未來三個月的展望，77.8%的被訪企業認為“原材料價格高昂”是企業的主要擔憂，而認為是“外國價格競爭”及“工資高昂”的企業則分別有68.3%及41.8%。
…

因應路環未來發展需要及配合位於九澳的澳門新監獄興建，土地工務運輸局將於九澳高頂馬路及九澳堤壩馬路鋪設污水下水道，改善路環公共下水道系統的排水能力。第一期首階段工程預計十月上旬動工，由九澳水庫東側位置至九澳高頂圓形地之間的一段九澳堤壩馬路於工程期間將實施交通燈控制下的單一車道輪流雙向通車。 整項路環九澳高頂馬路下水道工程共分為兩期，第一期工程將建造污水壓力渠管，並利用新建污水泵站，將污水經九澳堤壩馬路向南泵至九澳高頂馬路（近濾水站路位置）；第二期工程將接續第一期工程，沿九澳高頂馬路鋪設污水渠管，並供石排灣公屋項目接駁污水下水道，最後排入路環污水處理廠。 為減低施工期間對交通的影響，土地工務運輸局聯同交通事務局於本月初舉辦介紹會，聽取經常往來該路段的運輸業界意見，期望將對業界的不便減至最低。 經汲納意見後，局方已調整施工方案及臨時交通措施，第一期工程將分階段進行。其中，首階段工程預計十月上旬動工，工程範圍介乎九澳水庫東側位置至九澳高頂圓形地之間的一段九澳堤壩馬路，工程包括開挖現有瀝青路面、安裝污水渠管並回填、建造檢查井、建造抽水泵站與其內設施、鋪設交通控制系統管道及重鋪瀝青馬路面。 鑑於工程將佔用九澳堤壩馬路其中一條行車線，由九澳水庫東側位置至九澳高頂圓形地之間的一段九澳堤壩馬路於工程期間將實施臨時道路交通管制，行經該路段的駕駛者請留意交通燈指示，經單一車道輪流雙向通車。而為避免短期內重覆開挖路面，局方亦將協調自來水、電力、電訊三間專營公司鋪設相關管道。 至於第一期第二階段工程，即由九澳高頂圓形地至近濾水站路位置之間的一段九澳高頂馬路，則視乎現場施工情況，安排於稍後進行。
…

衛生局今 (9月22日)下午接獲一宗懷疑食物中毒事件報告，呼籲巿民和業界注意食物衛生。 懷疑食物中毒的是培正中學一群師生，於進食外買食物後出現胃腸炎症狀。在校方的大力協助下，經調查發現，9月21日中午該校35名中學部師生參與學校社團活動期間，到雅廉訪大馬路 ‘津津燒味’外買燒味飯盒進食。於當日下午2時至22日上午累計共有21人相繼出現嘔吐、腹痛、腹瀉、發熱等病徴。大部分師生病徵較輕，暫無住院病例。由於獲得校方的積極配合，衛生局已在短時間內完成相關調查工作，並迅速派員到有關食肆進行檢查及採集食物樣本。 據目前調查所得的資料顯示，事件可能與細菌性食物中毒有關。 衛生局表示，近日天氣炎熱，細菌容易在食物中繁殖引起食物中毒，呼籲消費者應選擇有良好衛生環境及具信譽的食肆，如對食物衛生狀況有疑慮，應停止食用以保健康。同時，亦呼籲各飲食業場所應遵循世衛組織“食品安全五要點”建議：一、保持清潔；二、生熟分開；三、徹底煮熟；四、在安全的溫度下保存食物；五、使用安全的水及食物原料。
…

政府發言人譚俊榮今（22）日表示，連日來，澳門各界也對日方非法抓扣中國漁船船長事件表達了強烈憤慨，這充分體現了澳門居民維護國家主權和領土完整的堅定意志和決心。 譚俊榮被記者問及特區政府對近日發生的釣魚島事件持何態度時強調，釣魚島及其附屬島嶼是中國固有的領土，中國對其擁有無可爭辯的主權。當前圍繞釣魚島引發的事態完全是日方挑起的，中央政府曾多次向日方提出了嚴正交涉，日方應立即無條件放還中國船長詹其雄，使其盡快安全返回。 就特區政府是否支持澳門居民參加保釣活動，譚俊榮表示，澳門居民素有愛國愛澳傳統，酷愛和平，相信澳門居民會以理性、和平與合法的方式來表達他們的訴求。
…

關於「訪澳旅客滿意度指標」(MTSI) 1. 藉澳門旅遊學院成立15周年紀念的機會，旅遊學院國際旅遊研究中心(ITRC)公佈「訪澳旅客滿意度指標」(MTSI)。「訪澳旅客滿意度指標」是測量訪澳旅客對橫跨十個與旅遊相關行業的滿意程度所集成的一個整體指數。 2. 十個與旅遊業相關的行業為(a) 娛樂場、(b)會展及活動、(c)世遺景點、(d) 酒店、(e) 出入境口岸、(f) 其他景點、(g) 餐飲服務、(h) 零售商店、(i) 導遊/旅行社和 (j) 本地交通。而訪澳旅客對澳門旅遊業的整體滿意指標是根據各行業的滿意度，再通過統計模型作出評估。 3. 而相關指標則可評估澳門旅遊業及各相關行業在滿足訪澳旅客的表現。「訪澳旅客滿意度指標」是全年進行的調查，年度及季度報告均可從國際旅遊業研究中心的網址下載。 4. 進行「訪澳旅客滿意度指標」調查的目的：
(a) 讓市民大眾瞭解和監察訪澳旅客對澳門旅遊業及其他相關行業的滿意程度。
(b) 為旅遊業界提供資料，以助管理、計劃及決策。
(c) 瞭解影響各旅遊相關行業滿意度的因素，使相關機構/部門能訂定長遠目標、加强其競爭能力；以及透過指標建立一個有系統的機制以評估這些因素對旅遊業的影響。 「訪澳旅客滿意度指標」的背景和相關合作 5. 透過「訪澳旅客滿意度指標」，澳門能與其他進行相似滿意度調查的旅遊目的地作比較，從而評估在不同時期澳門旅遊業的表現和競爭力。除了澳門，現在開展旅客滿意指數研究的旅遊目的地包括香港、深圳和新加坡。而香港的旅客滿意指標是由香港理工大學的酒店及旅遊管理學院在2009開展。 6. 不同行業的滿意指數研究已經開始了一段時間，但香港理工大學酒店及旅遊管理學院的宋海岩教授、Robert Veen 博士及其研究小組則把相關指標應用於旅遊業，並在2009年開展旅客滿意指標調查。 7. 澳門方面，旅遊學院早於2000年及2001年開始公佈訪澳旅客的旅遊滿意度。2003年起，旅遊學院則透過由政府委託開展的「澳門旅遊接待能力」研究，調查及報告訪澳旅客對澳門旅遊業的滿意程度。由於香港與澳門兩個研究背景相似，為了加強學術研究與交流，旅遊學院國際旅遊研究中心於2009年正式與香港理工大學酒店及旅遊管理學院開始這項研究合作。 8. 而國際上其他旅遊目的地亦已相應地開始旅客滿意指數的研究。澳門能透過所得的滿意指數來確定其在旅遊業發展的優勢和弱點，從而更有效地訂立相關的發展策略。 研究方法及最近的調查結果 9. 「訪澳旅客滿意度指標」在2009年第三季開始搜集數據。每一季，十個與旅遊相關的行業的樣本數量約為50個，即每個行業每年的樣本數約為200個，並根據有系統的抽樣方式選出受訪者。訪問地點主要在澳門的各主要口岸以及旅遊景點等。 10. 每個行業的滿意指標是由三個指標構成：(1)與預期的比較、(2)與理想的比較及(3)整體滿意度。每指標的範圍從0到10，共11點標度測量。它們的比重是根據結構方程模式及最大似然估計方法計算。所得的結果將轉移至 0 到100，並以此來計算訪澳旅客對每個行業及澳門整體的旅遊滿意指數。指數愈高，即表示滿意程度愈大。整體訪澳旅客滿意度指標(MTSI)則是這十個行業指數(TSIs) 的平均值。 11. 國際旅遊研究中心從2009 第三季到 2010 第二季持續進行是項調查超過一年。這些數據顯示，每個與旅遊相關行業的旅遊滿意指數如下(最高指數為100)：
(請參閱附件!) 12. 結果顯示：
· 訪澳旅客滿意度隨時間及行業有所不同。
· 就過去四個季度而言，訪澳旅客滿意度於第四季（亦即傳統旅遊業高峰期）為最低，而於第二季則為最高（此乃傳統旅遊業低潮期）。此發現似乎揭示了旅客滿意度及入境旅客人數的反比關係；而此發現亦啟示當澳門旅遊業的承載能力到達臨界點時，旅遊滿意度亦會達致「樽頸效應」。
o 與其他地區的旅客滿意度比較，訪澳旅客的總滿意度（過去四季平均分為70.75）比香港於2009年錄得的72.65分為低。
· 就各行業的旅客滿意度分析，旅客對酒店及餐飲服務的滿意度較低，而對世遺景點及會展活動有較高滿意度。
o 藉旅客滿意度的結構性模型分析，不同行業之能取得不同滿意度的評分，主因是在旅客的期望及感受、以及希望與實際價值出現落差。
o 零售商店於旅客滿意度的72.6平均分顯示其表現相對較佳。零售商店於第三季表現最好，但在2010年初跌則至70分之下；這資料的模式可能是由於零售商店於不同時段所推出的不同宣傳推廣優惠。
o 此外，另一發現是澳門可能已認定為亞洲的拉斯維加斯——高檔旅遊地點，並有具吸引力的酒店及餐廳應市，這令旅客的期望影響他們的滿意度，特別是當旅客所得的服務不如期望時，滿意度便會下降，此情況於旅遊高峰期特別明顯。
· 那為何旅客滿意度這麼重要？本研究發現如旅客感覺旅程滿意時，他們會較多重遊同一地點及少向親友投訴旅遊的經驗。學院的其他研究亦發現重遊澳門的旅客消費一般較高，而此等統計亦顯示令旅客滿意為一重要任務。 香港遊客滿意度指數和深圳市遊客滿意度指數 13. 本研究根據香港理工大學遊客滿意度指數理論框架，對香港旅遊業相關的六個服務部門進行數據收集，從而得到六個大型的樣本集合。本研究採用配額抽樣的方法，對來自七個客源市場的訪港遊客進行滿意度調查，得到具有代表性的樣本。問卷設計分為英文、中文、韓文和日文四個版本。該項調查的地點分別選在（1）香港國際機場（2）渡輪碼頭（3）酒店（4）熱門的旅遊景點（山頂、星光大道、昂坪360纜車）。這項調查在2010年夏季進行數據收集，最終得到2747份有效問卷。
(請參閱附件!) 總體遊客滿意度指數是香港理工大學遊客滿意度指數理論框架中的一部分。該理論框架通過匯總旅遊業相關部門的遊客滿意度來得出總體滿意度，其明確地反映了不同部門滿意度對整體旅遊目的地滿意度的貢獻程度。儘管大部分部門的滿意度指數得分均較低，但與2009年相比，2010年香港理工大學遊客滿意度指數得分上升為73.94分。整體遊客滿意度指數的上升主要是由於景點和交通兩個部門的指數有所提升。 14. 深圳市遊客滿意度指數得分較為理想。深圳市問卷收集的地點分別選在（1）熱門的旅遊景點（跑馬地、世界之窗、錦繡中華等）（2）渡輪碼頭（3）酒店（4）口岸（5）交通樞紐。這項調查在2010年夏季進行數據收集，最終得到了包括六個部門、七個客源市場的共4351份有效問卷。最終結果較為理想，各部門滿意度指數和整體滿意度指數均高於中點值。深圳市遊客滿意度指數得分為63.49（總分為100），其中旅遊景點、交通運輸和住宿三個部門的得分位於前三位。
(請參閱附件!) 其他 15. 「訪澳旅客滿意度指標」研究是旅遊學院國際旅遊研究中心的一項學術研究，旨在使市民大眾更容易得到及瞭解學術研究的結果。此外，希望藉以更強及便利業界間的項目溝通和合作。這研究項目得到澳門政府旅遊局 (MGTO) 的支持。 16. 如欲查詢更多關於「訪澳旅客滿意度指標」，可瀏覽旅遊學院國際旅遊業研究中心網址： http://www.ift.edu.mo/itrc（目前只提供英文內容），或於辦公時間聯絡鄧小姐 (電話：8598-3015；電郵：itrc@ift.edu.mo)。 17. 如欲查詢更多關於香港或深圳市遊客滿意度指數，可聯絡宋海岩教授（電話：852-27666372；電郵：hmsong@polyu.edu.hk）：http://www.polyu.edu.hk/htm。
…

「中秋節，食月餅，玩燈籠！」上海世博園內的特大燈籠－玉兔宮燈又怎能不與參觀人士共賀節慶呢！上海世博澳門籌備辦公室於今（22）日－「澳門特別日」呈獻一系列表演、巡遊及幸運觀眾抽獎活動，並向所有到澳門館或德成按參觀的人士派發月餅和玉兔燈籠。 為「澳門特別日」系列活動拉開序幕的是，澳門館向今日第922位入場參觀人士頒發特別大獎，幸運兒獲贈乙套上海－澳門來回機票、四張世博特別日門票及其他紀念禮品等，並由上海世博澳門籌備辦公室主任楊寶儀及澳門小姐陪同參觀澳門館。 幸運兒是上海本地人陸佳駿，大學二年級學生，已經第三次到訪世博園的他，透過傳媒報導得悉今天是「澳門特別日」，所以選在上午首度參觀澳門館，但卻意料不到會獲得大獎，感到非常幸運和驚喜。從未到過澳門的他表示，原本就打算今年底到訪澳門，現在機緣巧合下獲贈機票，完全配合了他的訪澳
計劃。 參觀過後，他認為澳門館以一個連貫的主題，巧妙地帶出澳門的歷史、現況、人文生活及文化特色等，令人易於加深對澳門的認識，印象深刻；他視這次參觀澳門館，作為年底澳門之行的預演，在澳門館中的所見所聞，將成為他安排行程時的必然之選，尤其是格蘭披治大賽車。 上海世博澳門籌備辦公室中午亦舉行了歷時一小時的大巡遊活動，多個大型玉兔燈籠、花車、鮮魚行醉龍隊及澳門多間學校的表演團體， 為堆滿了沿途兩側的遊園人士帶來中秋的祝願，感受澳門的獨有文化。 同時，在浦西全球城市廣場舉行的「濠情星輝大匯演」，由上午十時三十分至傍晚時份不停為觀眾帶來以澳門為主題的表演，逾三百名來自澳門的金牌武術運動員、歌手、樂團及表演團體等，演出德成按例館專題節目、音樂會、劇場等。期間，經濟財政司司長譚伯源、上海世博澳門籌備辦公室主任楊寶儀及上海世博城市最佳實踐區部部長孫聯生於傍晚時份主持了「澳門特別日」閉幕禮暨中秋晚會的儀式。 楊寶儀表示，世博澳門館的展示內容以澳門回歸為主題，有孩子回到母親懷裡的含意，與中秋節的團圓氣氛同出一徹，所以將今天定為「澳門特別日」別具意義。此外，為迎接國慶日，澳門館由明（23）日起至10月1日，每天均會以特別方式抽出得獎的幸運兒，共賀節日的快樂。
…

特區政府發言人譚俊榮今（22）日表示，爲了準備2011年的施政報告，行政長官崔世安現正積極與本澳各界人士會面座談，聽取各界對政府明年施政的期望及建議，廣納民意，集思廣益，共同推動澳門特區的繁榮穩定及可持續發展。 特區政府發言人譚俊榮下午就行政長官聽取社會各界對施政報告的意見會見傳媒。他表示，近日，行政長官分別與教育、宗教、體育、文化等多個不同界別會面。在未來一段時間，將繼續與不同界別的人士，當中包括澳門民意代表、社團人士等進行會面，聽取意見。亦正安排以落區或其他方式與居民正面接觸，聽取居民的意見。 對於明年的施政報告內容，譚俊榮表示，在會面中，行政長官非常關注弱勢社群以及本澳中小企業的發展狀況，預計在明年的施政方針，將推出相關政策予以協助。
…

彌足珍貴的紫砂陶藝，以及由傳統臉譜演變而成的一系列臉譜工藝品，即日起一連四周於盧家大屋展演，由工藝家徐躍及顏蕾現場巧手示範，歡迎前往欣賞。 江蘇宜興是我國著名陶都，盛產優質的天然紫砂陶泥，紫砂陶製作技藝更已入選首批國家級非物質文化遺產品錄。紫砂陶是不掛釉的陶器，工藝家徐躍在介紹時指出，紫砂陶泥主要分紫泥、綠泥和紅泥三種，由於具有可塑性高、變形少的特點，以之燒製茶具，能保持茶的色、香、味，不易變質。使用經年、日加擦拭的紫砂茶壺，表面更會泛出一層光澤，令人愛不釋手；而內壁則日久集聚成一層茶漬，泡茶後茶味更為醇厚。 紫砂茶壺如此實用，再經工藝家細心雕琢就是一件珍貴的工藝美術品。徐躍是宜興紫砂徐門第四代傳人，師從伯父國家工藝美術大師徐漢棠，技藝精湛全面，作品多次在全國展覽、展示中獲獎，是次來澳，徐躍帶來多件光貨珍品，線條優雅，極具收藏價值。 另一項於盧家大屋展演的臉譜藝術工藝，2007年被列入首批南京市非物質文化遺產名錄。工藝家顏蕾自幼受父親京劇臉譜藝術家顏少奎的影響，酷愛戲曲臉譜藝術，深受中國傳統藝術薫陶的他積極結合西方繪畫藝術的專長，主力創作變形臉譜系列，透過加入現代元素，經寫實、變形、誇張等多種手法，及使用不同的載體如扇、葫蘆、瓷盤，使臉譜這種傳統藝術更具生命力和可觀性。顏蕾現為南京市非物質文化遺產傳承人、國家工藝美術師。 盧家大屋民間工藝展演歡迎市民前往欣賞，周末更可參與工作坊體驗創作，展期至十月十七日。紫砂陶藝工作坊於九月二十五日、十月二日及九日下午三時舉行，臉譜藝術工作坊於九月二十六日、十月三日及十日舉行，每節澳門幣二十元正。報名及查詢，可致電八三九九六六九九或瀏覽文化局網頁www.icm.gov.mo。
…