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2025年11月4日

為便利澳門市民在橫琴粵澳深度合作區的生活和發展,特區政府於2024年,以橫琴“澳門新街坊”澳門政務24小時自助服務中心為試點,首次推出“遙距服務櫃枱”。該設備聯動“一戶通”和“商社通”,具有視像通話、身份驗證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能,可由指定部門接待人員提供一對一在線導辦,在保留傳統櫃枱服務互動性的基礎上,便利身處橫琴的澳門市民以視像方式與特區政府的前枱接待人員在辦公時間內“零距離"溝通,辦理澳門政務服務。

隨著澳琴民生融合加速發展,為進一步提升澳琴一體化水平,特區政府與合作區政府積極溝通協調,有序落實澳琴政務“零距離、跨境辦”的雙向聯通。自今(4)日起,特區政府於慕拉士政府綜合服務中心設置3台遙距服務櫃枱,供身處澳門的市民,免跨境遙距辦理或查詢橫琴合作區6個部門的120項服務,涵蓋商事、稅務、不動產和公證等常用服務,實現“琴事澳辦”;橫琴合作區方面,除了“澳門新街坊”現有的1台櫃枱,亦新增在橫琴市民服務中心設置2台遙距服務櫃枱,並將可供辦理或查詢的澳門政務服務拓展至11個部門,共175項服務,涉及身份證明、社會保障、公證登記、創業營商等範疇,實現“澳事琴辦”新突破。

需要使用遙距服務櫃枱的市民,可透過“一戶通"或“商社通"的“預約遙距櫃枱服務”選擇辦理地點和時間。更多資訊,請瀏覽政府24小時自助服務中心專題網站(https://www.dsi.gov.mo/eservice/)、“一戶通”專題網站(https://www.gov.mo/app/)和“商社通"專題網站(https://www.gov.mo/ab/)。

2025年11月4日

特區政府持續積極深化電子政務發展,在跨部門通力合作下,充分利用數據聯通簡化和電子化服務,先後於“一戶通”及“商社通”增加不同領域的電子服務,讓居民、商企、社團隨時隨地辦理政務服務。目前,“一戶通”和“商社通” 分別提供近480項和180項服務。

聚焦民生與營商 多領域電子服務有序推出

即日(11月4日)起,特區政府將推出以下服務:

  • 為便利車輛駕駛者,“一戶通”新增“車輛續保”服務,澳門居民的車主可透過“我的車輛”,於車保到期前一個月透過一戶通續保,首階段適用於辦理中國太平保險(澳門)股份有限公司的車保續期;此外,“商社通”推出“商社車輛”,商企或社團可於“商社通”綁定名下車輛,方便查看及繳納交通違例罰款,日後亦可繳交年度行車稅;
  • 准照續期方面,“商社通”續增市政署、旅遊局、藥物監督管理局、交通事務局及民航局5個部門共23類的准照續期。截至目前,“商社通”已提供合共7部門55類准照續期服務,用戶只需一鍵綁定准照,除可即時查看所有准照資料外,透過平台亦可接收准照續期的提示,隨後用戶可線上統一辦理准照續期及繳交費用,無需分散申請,以達致簡化流程和提高效率;
  • 企業認證方面,在“商社通”新推出“科技企業認證計劃”。

除了上述服務,尚有以下服務短期內逐步推出:

(1)在“一戶通”推出“家長專區”,集成處於不同成長階段的孩童及其家長所需的各項線上服務,包括入學入托、聲明書、津貼申請等服務,關顧家庭需要;

(2)登記和公證方面,“一戶通”將於12月推出“不動產”的取得或抵押登記及相關證明書發出的服務;

(3)專業工作者方面,將在“一戶通”推出“房地產經紀准照”及“藥劑專業人員執照”的相關服務;

(4)牌照方面,將在“商社通”推出“補習社一站式發牌”。

而在較早之前,特區政府已在“一戶通”推出“淘汰汽油摩托車並置換新電動摩托車資助計劃”、“就業服務指導員准照”服務及“大專獎助學金(還款功能)” 等;在“商社通”推出了“商業登記申請(設立公司及變更公司地址)”、“會議及展覽激勵計劃”、“2026年工商企業服務及推廣中心資助計劃”,以及“加盟商號及誠信店申請”等。特區政府將持續關顧市民、商企、社團需要,在“一戶通”及“商社通”推出更多貼心便利的電子服務。

電子通知使用率增

2024年9月,特區政府修改電子政務法律法規,優化電子通知制度,在自願使用的原則下,當市民明確選擇登記使用電子通知後,則可透過“一戶通”或“商社通”直接接收政府發出的行政通知,代替法定的書面通知方式,省時便捷又環保。現時登記使用電子通知的用戶已增至22萬人,較去年修法前大幅增加21萬人,此外,已有11個部門23項服務透過“一戶通”及“商社通”發出電子通知,顯示市民已逐漸接受使用電子通知。

市民如欲了解更多資訊,請瀏覽“一戶通”專題網站(https://www.gov.mo/app/)和“商社通"專題網站(https://www.gov.mo/ab/)。

2025年10月30日

為配合特區政府“1+4”經濟適度多元發展策略,進一步提升市民職業技能與就業競爭力,勞工事務局(下稱“勞工局”)今(30)日在“一戶通”平台推出“綜合職業培訓平台”試用版。市民可透過此線上單一平台報讀不同培訓機構的課程,享受更便捷的一站式職業培訓服務;平台亦設有意見欄,歡迎市民提供意見,共同完善平台功能。

整合資源 提升效益

“綜合職業培訓平台”(下稱“平台”)以數字化方式整合本地職業培訓資源,旨在解決過往培訓資源分散、信息零散、個人培訓記錄管理不便等問題。平台通過集中化培訓資源、數字化技能管理、精準化就業導向三大舉措,進一步提升本澳職業培訓的整體效益,為市民參與培訓提供更大便利。

便捷報讀 集中管理

平台試用版率先整合勞工局、澳門生產力暨科技轉移中心及澳門旅遊大學三個機構的培訓課程資料,這三個機構每年的職業培訓課程量佔全澳總量約六成,覆蓋多個重點領域。

市民透過“一戶通”帳戶登入平台,即可一站式完成各類職業培訓及考證課程的查詢與報讀。操作過程中,市民可先揀選心儀行業,再選擇平台推送的行業熱門標籤,或自行輸入關鍵詞,平台便會篩選出相關培訓課程,方便市民精準揀選目標課程報讀。

此外,平台設有個人“技能護照”功能,市民在上述機構獲得的證書與技能證明,將自動系統性彙整於平台,實現個人培訓記錄的數字化統一管理,為就職、轉職、晉升或進修提供清晰的個人技能檔案。

對接需求 共謀發展

勞工局將持續與不同的公私營培訓機構溝通聯繫,主動邀請及協助相關機構加入平台,逐步擴大平台的課程資源與功能覆蓋面,更好回應市民多元培訓需求。

未來,勞工局將積極收集各方意見及建議,持續推動平台優化升級,加強“職業培訓”、“個人技能”和“崗位要求”之間的智慧聯動,通過協助有就業或轉職需求的市民,根據目標崗位的技能要求規劃技能提升路徑,實現“精準培訓”與“崗位需求”的高效對接,助力市民實現個人職業發展,為澳門“1+4”產業發展培育專業人才,進一步推動澳門經濟適度多元發展。

為方便市民全面了解平台的詳細功能與操作流程,勞工局已製作圖文包及操作影片,並上載於網頁https://www.dsal.gov.mo/zh_tw/standard/fm_plan9.html,之後亦會持續更新網頁資訊,歡迎市民瀏覽查閱。如有疑問,亦可於辦公時間致電8291 4888查詢。

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2025年10月20日

為貫徹落實特區政府簡政便民的服務理念,持續提升政務服務效能,自2025年10月20日起,治安警察局與身份證明局聯動協作及數據聯通,同步推出領取居留許可證明及申辦非永久性居民身份證續期的電子服務。合資格的澳門居民可先在“一戶通”領取居留許可證明,再透過身份證明局自助辦證機申辦居民身份證續期,而當中年滿18歲者更可直接在“一戶通”申辦居民身份證續期,實現“領證明、續新證”電子化服務。此次跨部門合作推出的電子化服務,使居民辦理上述手續不再受時間與地域的限制,有效提升了服務效率與便捷度。

經“一戶通”領取居留許可證明及電子通知

經治安警察局申請居留許可續期的澳門居民,可於申請續期期間,而經招商投資促進局申請而獲批臨時居留許可續期的澳門居民,則可於向治安警察局申請居留許可證明期間,選擇透過“一戶通”領取居留許可證明及相關電子通知。待上述申請獲得批准後,便可以透過“一戶通”領取有關證明及相關通知。倘屬經治安警察局申請續期之個案,該電子通知內容尚包括申請人獲批准居留許可續期的通知。

經身份證明局自助辦證機申辦非永久性居民身份證續期

若於澳門特別行政區非永久性居民身份證的本次發證日已年滿5歲,在經“一戶通”領取的居留許可證明之有效期內,可前往任何政府24小時自助服務中心自助辦理居民身份證續期手續。另須留意,未滿18歲的申請人須在父、母或監護人陪同下辦理。辦證時,申請人可選擇使用現場拍攝的照片或提交“一戶通”內“我的照片”的“證件照”作為身份證相片,再按系統指示操作便完成申請手續。

同時,居民無論在澳門或橫琴的自助辦證機辦證,均可選擇在澳門或橫琴任一服務中心自助取證,達致“證件通辦、通取”的目標。

經“一戶通”申辦非永久性居民身份證續期

若於澳門特別行政區非永久性居民身份證的本次發證日已年滿18歲,在經“一戶通”領取的居留許可證明之有效期內,可於“一戶通”使用“居民身份證續期”服務。辦證時,申請人須使用“一戶通”內“我的照片”的“證件照”作為身份證相片,再按系統指示操作便完成申請手續。完成證件製作後,申請人只須於辦公時間親臨身份證明局領取證件時辦理餘下手續(包括現場拍攝照片、採集指模、量度身高)即可。

此次治安警察局及身份證明局相互配合,聯動推出電子化服務,共同提升政務服務效能,實現了簡政便民。未來,兩局將繼續緊密合作,發揮協同效應,持續優化服務流程,積極拓展更多電子化便民服務。

市民如欲查詢關於領取居留許可證明相關服務的詳細資料,可瀏覽治安警察局網頁(www.fsm.gov.mo/psp)、致電服務熱線28725488或發送電郵至sminfo@fsm.gov.mo。而有關身份證續期服務,請參閱身份證明局網頁(www.dsi.gov.mo)。如有查詢,可致電身份證明局熱線(28370777或28370888)或電郵至info@dsi.gov.mo。

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