就公交车资优惠计划推行首日，「澳门通」付费系统出现轻微故障，引致个别乘客之「澳门通」按正价扣费事件，澳门通股份有限公司向交通事务局提交初步调查报告。报告指出，事发源於当日部份巴士车载机发生瞬间电源中断时，其保护程序发生错误，未能发挥原定的功效，最终引致参数表设置错误。交通事务局已着令澳门通就调查结果展开跟进工作，当中包括优化巴士车载机程序、与巴士公司沟通加强巴士司机相关培训等，以防范同类事件发生。 公交车资优惠计划於本月1日实施，当日有个别乘客投诉「澳门通」电子收费出现多扣及错扣等轻微故障，交通事务局对此表示高度关注，在获悉事件后，已责成「澳门通」立即做好纠正措施和妥善处理乘客的投诉，并向局方提交详细报告。 日前，澳门通向交通事务局提交了调查报告。报告指出，於公交车资优惠计划实施首日，共有395宗交易按正价扣费，涉及10部巴士，5条路线，474元澳门币。经调查后，显示是次事件发生主要原因是部份巴士车载机发生瞬间电源中断时，其保护程序发生错误，未能发挥原定的功效，引致参数表设置错误。事实上，巴士车载机内设有两个参数表储存空间，而当时参数表1之空间储存10月15日(学生车资优惠计划)之设置，参数表2空间储存则为12月1日(公交车资优惠计划)之设置，在事发当时，巴士车载机於电源中断后，自动复位时，不正确地读取参数表值，引致车资按正常扣费。 针对上述事件，澳门通随即时作出修复，及向受影响之乘客赠送增值额外，为防范同类事件发生，交通事务局已着令澳门通展开相关改善措施，包括将来任何升级或程序修改，将根据用户真正运作环境测试，以保证测试的全面及足够；改良及优化巴士车载机程序；完善澳门通与巴士公司之通报机制；以及加强巴士司机及巴士公司支援人员之培训，使其於事故发生时，能采取有效及适时处理，保障乘客的利益。 交通事务局强调，政府会继续密切监测公交车资的收费情况；同时又提醒乘客，如怀疑「澳门通」电子货币储值卡出现错扣，应即时向「澳门通」及相关巴士公司反映，亦可致电8866 6363与局方联络。
