卫生局根据香港卫生署发出的公告，产品 “柔美因子”(附图1) 及 “灵芝排毒因子”(附图2)含有西药成份 “酚酞(phenolphthalein)”，但有关成份并没有标示在产品标签上。基於此，该署呼吁市民不要购买及服食相关产品。上述产品从未经卫生局批准进口本澳，然而，为保障公众健康，卫生局除密切留意有关产品在本澳流通的情况外，现呼吁市民不要购买并停止服食上述产品。
“酚酞”具有缓泻作用，若连续长期服用可能会引起发疹、过敏反应、肠炎、皮炎及出血倾向，亦可能致癌。
倘若市民已购买上述产品，应立即停止服用并送往卫生局药物事务厅处理 (地址: 士多纽拜斯大马路51号华仁中心二楼)。如有任何疑问，可致电66833329或於办公时间致电85983523向卫生局药物事务厅查询。
