为向本澳的酒店业高级行政人员提供多元化的高阶培训机会，以进一步提升业界的管理水平，旅游学院与瑞士洛桑酒店管理学院於7月2至3日举办「领导层单元：提升个人工作效能的要诀」高级管理课程。课程令学生明白到过往的经验、对事情的期望及优先考虑的事都会影响他们对世界、工作及身边的人有着不同的看法。故此；提高对自身和别人的了解、适应力和与别人相处沟通的能力都对个人的整体工作表现有着重要的影响。是次课程吸引共23位来自本澳酒店业界及大型渡假村的高级行政人员参加。 课程由洛桑酒店管理学院顾问及行政教育部辖下之；旅业款待顾问中心首席执行官Yateendra Sinh先生主讲。於孟买大学经济学及酒店管理学系毕业的Sinh先生，有着丰富的实际操作经验，如参与酒店筹建及管理、商务会所、小镇、大型电子科技网络公司等。自2000年移居瑞士后， Sinh先生到过超过36个国家提供培训及顾问服务，内容包括策略、管理、营运等方面。Sinh先生坚持酒店业需要持续改善服务质素，以彻底而创新的方法解决问题。 本课程主要助学员更了解他们日常接触的人，从而采取更有效的方式去与他们沟通，课程主题包括： 知识方面
． 解释"洞察力"的本质以及"洞察力"在与人相处时的重要性；
． 认识基本的四种动力元素及识别它们的不同；
． 了解动力元素的长处与短处。 能力方面
． 掌握在酒店业运作中，迅速辨识各种要应付的人的特点；
． 掌握有效的策略以影响别人、与人沟通及协商；
． 学习巧妙地将"难处理"的人变成"有价值"的人。 心态方面
． 以不同角度发掘别人更有价值的一面；
． 接受崭新的挑战和目标。 在本澳旅游业发展蓬勃的大环境下，业界对具专业知识的管理人员的需求亦相应增加，而管理层亦需不断增值、温故知新，方能迎合市场的多变的趋势。此课程教授学员人际沟通上的重要元素，提高他们的领导技巧，令学员更容易在与人沟通和洽谈的过程中与各方取得共识。 旅游学院一向致力提升研究和教学水平，贡献社会。藉着举办多元化的研讨会和工作坊，与业界分享最新的资讯和研究成果，共同探讨现时旅游业的前景，以促进旅游业的可持续发展。