国际消联公布2019世界消费者权益日年主题:可靠的智能产品

国际消费者联会(国际消联)将2019年的“世界消费者权益日”主题定为“可靠的智能产品” (Trusted Smart Products),呼吁全球消保组织采取不同的措施或推广工作响应这主题,藉此唤起受到更广泛的关注。

智能产品经互联网接收、收集及传送数据。现时,全球有231亿件智能产品,数量是全球人口的三倍。无论是智能手机、运动记录手表或手环、语音助手及智能电视,我们日常使用的智能产品都会自动连上互联网。

智能科技为消费者带来很多新机会:获得新服务的机会、反应更快的产品、日常生活也变得更方便及有更多选择。然而,消费者需特别关注个别问题,例如在我们使用此类智能产品时的安全隐忧、个人资料的泄漏,以及当产品有问题时的责任归属问题。

随着智能产品已成为日常生活的一部份,国际消联希望消费者能以更公平的价格去获取这些产品,社会能构建更好的互联网公共设施,以及保障二手产品的安全。消费者所使用的智能产品在售卖时应附有基本的安全保障,供应商在售出后的一段合理时间内亦应提供相应的更新软件给消费者,以防黑客入侵消费者的资料或影响产品本身的功能,消费者保护个人资料及数据的权利也需要得到保障和维持,以应对潜在的危险,例如侵入性营销,私隐权的泄露及安全漏洞等。此外,智能产品应遵循可相互操作及兼容的设备和软件的标准,以免锁定效应,同时亦应让消费者能轻易比较及转换不同营运商。

澳门消委会一直与时并进,推出了几个手机应用程式为本澳消费者提供各类物价资料,也为消费者提供网页及微信平台方便作出投诉及查询,消委将致力维护各服务平台的安全,以保障消费者的私隐安全。同时,消委会也定期向“加盟商号”“诚信店”举行包括保障个人资料安全的讲座,希望以更全面的方位保护本澳消费者。

国际消联是一独立与非牟利的组织,其两百多个会员组织来自全球一百多个国家与地区,澳门消委会于一九九七年成为国际消联正式会员。

内地定“信用让消费更放心”为年主题

中国消费者协会公布2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”,围绕这个年主题致力推动内地信用体系的建设,以营造放心消费环境。

“信用让消费更放心”年主题定下的目标包括倡导企业诚信依法经营;完善社会监督评价机制;鼓励消费者行使监督的权利与责任;消费者组织加强与部门的协作,发挥消费者组织在信用体系建设过程中的积极作用;通过举办活动推动行业自律,提升消费者对各行各业的满意度,提高消费者对消费市场的信心度与保障度。

澳门消委会认同企业“诚信”经营是对消费者最佳的保障,亦是促进本澳各方面发展的软实力,为此,消委会持续加强对“诚信店”的监管机制,为不同行业的“诚信店”制订行业自律守则(行规),并就建设更诚信与更优质的消费环境,与粤港澳大湾区消费者组织探索及研究合作的空间与模式,协力建构湾区成为宜居宜游的优质生活圈。



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