个资办持续打击扰民式美容推销电话

就近年一直困扰澳门市民的美容业电话推销问题,个人资料保护办公室(下称个资办)继续接获多宗投诉与举报。不少市民希望能够通过不同方式协助个资办依法打击有关不法行为。今年截至7月底,个资办已因应有关投诉及举报开立调查卷宗接近四十个。

同时,个资办也正在加紧进行各项调查,持续打击有关违反《个人资料保护法》相关规定的行政违法行为。日前,再有一批开立于2019年前的卷宗完成了调查及处罚程序。个资办在这批卷宗的调查中发现,市民所收到来电所显示的多个澳门固网电话号码均是由一名香港居民登记使用,有关来电采用互联网技术,由澳门特区以外打出并通过澳门特区内电讯网络实施通话。虽然该名香港居民声称是为帮助朋友(非澳门居民)才开设固网电话号码供他人使用,但由于其清楚知悉所申请到的电话号码是用作在澳门特区内实施宣传推销并主动为之,个资办认为其具有负责处理个人资料的实体之身份,须对有关违法行为负责。个资办已对该名香港居民科处4万元澳门币罚款,有关处罚已经执行。个资办在此提醒机构及市民,切勿贪图利益而被不法分子利用,以自身名义登记电话号码供他人用作电话推销,以免因此承担法律责任。

就市民普遍关心之涉案美容业公司或店铺的法律责任及相关投诉或索偿程序问题,个资办认为:如有资料当事人因这类来自不知名或使用虚假身份之机构的电话推销而应邀到访澳门特区内的美容业公司或店铺接受服务,即使曾经表示同意接受邀请或接受服务,有关美容业公司也可能因为以不法方式收集个人资料而违反《个人资料保护法》;当事人还可以依法要求有关公司提供关于资料来源的信息,拒绝提供信息或提供不实信息均违反《个人资料保护法》;若证实存在违反《个人资料保护法》相关规定的行政违法行为,任何因该行为受损害的资料当事人均有权根据该法律第14条规定依法向该公司要求获得所受损失的赔偿;任何认为自己曾受此类不法行为影响而受损的当事人,均有权向个资办作出投诉或举报,并请尽可能提供接到电话推销之日期、时间及来电显示号码,到访实体店铺的日期、时间、地点、接待人员姓名或称谓、曾否签署任何文件、曾否查询资料来源、曾否及时获告知资料来源等资料,以便个资办跟进调查。个资办查询及投诉热线:28715666。

个资办明白不法美容业电话推销对市民所造成的生活滋扰,但因目前仍在针对多宗调查卷宗进行调查搜证,暂不宜向公众透露过多个案详情。个资办呼吁相关美容业及市场推广机构依法营商,遵守《个人资料保护法》。个资办会继续打击这类不法行为,依法将当中的涉嫌犯罪行为部份转交刑事警察机关跟进,并适时向公众发布最新的工作情况,保护市民大众及依法营商的美容业机构的正当、合法权益。



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