-记者会快讯(消委会开通“WhatsApp报料热线”6298 0886)-


消费者委员会执行委员会主席黄翰宁在记者会上表示,消委会因应社会上有重大事件,涉及消费者权益时会开通6298 0886“WhatsApp报料热线”。“电子消费卡”推出后,已启动此热线,期间亦接到多宗投诉,经统计,由5月1日至今天中午为止,透过消委会服务热线8988 9315,以及“WhatsApp报料热线”所收到的投诉有380多宗,其中经由“WhatsApp报料热线”的投诉有295宗,当中有80%涉及超市。消委会已即时跟进有关投诉,已处理的有111宗。其他的投诉则因为投诉者所提供的资料不全而无法跟进。

黄翰宁续表示,在所接的投诉个案中,有许多是转载不明来历的照片,故无法跟进。他呼吁市民如要作出投诉,要记下完整及足够的资料,包括所投诉的地点、店名、投诉内容、单据等,以便跟进。

他又指出,了解到市民对物价敏感,消委会持续透过网页及应用程式“澳门物价情报站”公布包括超市物价、街市鲜活食品情报、油价,以及诚信店资料,市民可以透过网页及手机应用程序取得相关资料。



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