由2020年05月15日08H00 至 16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获207宗电话查询。
当中，24宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的183宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 133宗 (涉及：关于医学检查 / 隔离 / 核酸检测；医疗服务；医生证明书；健康码；其他。)；
- 治安警察局 20宗 (涉及：核酸检测预约查询；前往内地奔丧之过关手续；外国学生回澳查询；内地旅客入境措施。)；
- 经济局 1宗；
- 劳工事务局 0宗；
- 旅游局 11宗 (涉及：查询外地回澳之途径以及核酸检测之要求；香港隔离地点查询。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 18宗 (涉及：跨境老师/学生/家长过关及核酸检测之查询；非跨境老师欲转为跨境老师之申请。)；
- 高等教育局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。