由2020年07月31日08H00 至8月01日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获270宗电话查询。
当中，未有电话查询不涉及疫情。关于疫情的270宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局235宗 (涉及：查询关于隔离；查询核酸检测；查询健康码；查询两地牌；查询医生证明书；查询其他最新措施；其他。)；
- 治安警察局 21宗 (涉及：查询外国人入境措施；查询内地旅客入境措施；查询澳门居民回澳措施；查询出入境措施；查询关于延期逗留申请。)；
- 海关13宗 (涉及：查询两地牌。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局1宗 (涉及：查询回澳隔离时有十多件行李随身应如何处理。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。