“巴士报站”App六月起增“巴士服务评鉴季度问卷调查”


为方便巴士乘客便捷参与“乘客满意度”评分及更全面收集意见,交通事务局由6月1日至6月30日于“巴士报站”App内开设“巴士服务评鉴季度问卷调查”,欢迎乘客填写问卷和表达意见。

配合2021年巴士服务评鉴在“乘客满意度”的指标中加强乘客的参与度,交通事务局已有序加入多种渠道的评分参与方式,以收集乘客对当次或某次乘车、以及季度性的满意度。当中,针对季度性满意度评分,除独立第三方自今年第一季起、每季以随机街访形式调查乘客满意度评分外,“巴士报站”App将由今年6月起、于每季部份日子设置“巴士服务评鉴季度问卷调查”,以增加多一个收集当季相关意见的渠道。



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