“消保易”二维码已张贴各区各处 方便消费者就近扫描使用服务

消委会在各处张贴“消保易”二维码标贴及海报

为更方便消费者使用“消保易”服务,消费者委员会在超市及住宅楼宇等场所广泛张贴“消保易”二维码标贴及海报,消费者有任何消费疑问,可以扫描就近的“消保易”二维码进入服务平台,以文字及照/图片留下资料,消委会将尽快跟进及给予回覆。

扫描“消保易”即入服务平台

“消保易”具便民、简捷及高效等优点,为让消费者在有需要时能更便捷使用消委会服务,消委会已将印有“消保易”二维码的标贴及海报派发至千多间“加盟商号”,同时于超市、百货等零售场所,以及各区住宅楼宇的公众处张贴。

消费者如有消费疑问,可随时随地利用手机等移动装置扫描就近的“消保易”二维码进入该电子服务平台,简快完成投诉、查询程序,以至反映可能涉及消费侵权的问题,获得适时的保障与回应。

提醒商户守法、诚信,为营运监管把关

在宣传“消保易”期间,消委会提醒商户务必守法、诚信,履行与发挥企业维护与尊重消费者权益的社会责任,配合政府即将实施的“电子消费优惠计划”惠民、惠商措施,对营运环节,包括准确标价等要做好监管与把关工作,避免发生消费争议。

商户认同维护消费者权益的重要性,表示乐意贴上“消保易”二维码,配合与支持消委会的工作,接受消费者的监督。

监督“诚信店”恪守维权承诺

消委会早前已发函给所有“诚信店”商号,提醒对所出售的商品或服务信息须准确及清晰等14项守则,消委会继续加强对“诚信店”的监管,确保消费者的权益获得更全面的保障。

“消保易”用量逐渐增加

消委会持续向居民推广“消保易”,透过讲座、在街头宣传“消保易”的服务及操作,使用“消保易”数量见逐渐增加,该平台推出逾半年接获约780宗消费个案,占同期个案数量的四成四,自行查阅个案进度数量录得近2,000人次。

多途径进入“消保易”服务平台

消费者除扫描“消保易”二维码外,亦可使用“消保易”的链接(https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh)或消委会网页(www.consumer.gov.mo)使用“消保易”服务。

就任何消费事务的问题,消费者亦可致电消委会服务热线(电话:8988 9315)。

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