劳工事务局局长孙家雄表示，该局在处理劳资纠纷个案程序方面，会就所接获的投诉及在巡查过程中发现涉嫌违法行为等情况开立个案，并派专人跟进。 孙家雄回覆立法议员关翠杏的书面质询时表示，如调查后发现违法行为，该局会通知雇主作自愿更正，否则会开展处罚程序。若调查没发现违法行为，则会将个案存档，并将存档决定通知倘有的投诉人。 至於在个案的调查过程中，该局人员会邀请劳资双方到该局录取声明，以全面了解投诉的情况。倘双方所述的情况不一致，则会向直接知悉有关情况的人士，即证人作了解（如有证人的话），并录取证言，收集分析所需的资料。若认为安排对质会议有助进一步掌握事实真相，则会安排有关利害关系人对质。当完成所有调查工作，该局人员会就调查过程中所收集的资料作出详细分析，以对个案作出决定。 另外，孙家雄回覆立法议员梁玉华的书面质询时表示，根据该局的资料显示，2007年雇主在该局登记的职位空缺数目为98,533个，而登记求职的有10,840人次，安排面试25,577人次，成功转介754人次，其中求职者因放弃领取介绍书或对有关工作不感兴趣的有2,887人次，求职者放弃面试机会的有554人次，求职者获聘用但无上班的有206人次，无法联络求职者或不获回覆为3,851人次，以及回覆该局已有工作而不出席面试的有1,314人次。 然而，以上数据并未能完全反映该局就业转介服务的实际成效，因为该局登记的雇主有56%选择公开联络资料，市民可直接联络雇主，故不排除部分求职者自行联络雇主并成功就业。 他指出，劳工事务局会继续按照本澳经济和劳动市场的发展情况，完善及加强开发本地人力资源的工作。 ※质询及回覆全文见立法会网页
（http://www.al.gov.mo/ ）；编号213/III/2007、298/III/2008。
