澳门特区政府旅游局稽查处於七月二日（周三）晚上十一时许接获通知，前往一间酒店处理一宗涉及旅客行程安排的事件。旅游局督察协调旅客和旅行社，成功解决事件，并按既定程序作出跟进。 在事件得到解决之际，有传媒到达酒店大堂及随即拍照。部份内地旅客不满被传媒拍照并提出异议。在场的旅游局督察本着协助旅客的精神，尝试调停。 旅游局高度尊重新闻自由，一直与传媒保持良好关系，而在传媒的支持下，旅游宣传工作事半功倍。旅游局将积极延续与传媒的良好关系。 为配合澳门旅游业的蓬勃发展，旅游局督察二十四小时候命，全天候协助旅客，为旅游业作出贡献。 同时，旅游局已跟治安部门建立通报机制处理旅客事件，保障旅客权益，不断提升旅游城市形象。
