劳工事务局、澳门工会联合总会、澳门博彩企业员工协会及威尼斯人澳门股份有限公司根据《因金融海啸影响降低博彩业员工工作时数之谅解备忘录》所签订的内容，共同开办「博彩业英语会话课程」，以安排威尼斯人澳门股份有限公司放无薪假之员工参与培训，提升人员之英语水平。 是次开办「博彩业英语会话课程」的目的，是考虑到英语在本澳各行业的使用率日趋普遍，更成为旅游业、博彩业必不可少的沟通语言。再者，於外资博彩企业中，部份管理层及客人都是以英语沟通，故英语能力已成为提升服务质素的要件之一。为此，首阶段的无薪假培训是以英语作为针对培训项目，首批课程是与威尼斯人澳门股份有限公司合办，让博彩业从业员能於工馀时间进修，提升英语沟通能力，为职业生涯发展作好准备。而除上述博彩企业外，劳工事务局也欢迎其他博彩企业合办类似课程。 有关课程分为初阶、中阶、高阶三个级别。每一级别课程为期48小时，分16周进行。课程於周一至周五同期开办多个同类型课程，并每班课程每周所教授之内容相同，让学员遇特殊工作安排未能参与课程时，也可调整至其他班别上课，为学员参与培训提供更大的弹性。另外，为增加课程成效，报名者於课程开课前需进行英语评级面试，把具备相约英语能力水平之人士安排於同一级别课程。 有关课程於4月15日开始接受报名，至今已有超过1,000人报读，可见业界对课程之诉求。博彩企业员工协会於5月份已为约968名报名者进行英语评级面试，根据面试结果，37%面试者(360人)评定入读初阶课程，22%面试者(215人)评定入读中阶课程，1%面试者(12人)评定入读高阶课程，其馀40%面试者(381人)则被评定未达初阶课程水平。首期课程已於5月11日开课，开办10班课程，共安排207名学员入读，其中133人入读初阶课程、74人入读中阶课程，其馀的初阶及中阶课程学员亦将安排於7月上旬入读课程。至於未达初阶课程水平之学员，合办机构将加开入门课程，教授英语基础知识，学员於完成入门课程后可衔接至初阶课程，让英语基础较薄弱的人士也可参与该项培训，达致提升英语水平的目的。 是次「博彩业英语会话课程」之内容由业馀进修中心设计，由威尼斯人澳门股份有限公司协助修订。另外，由於课程是安排学员在放无薪假当天上课，故分班安排也是由该司负责，让学员之上课时间与工作时间不发生冲突，使学员不致因工作而缺席课程。而为了鼓励成绩优异、努力进修之员工，该司在四方会议中提出会为课程学员设奖励方案，包括向成绩优异学员颁发自助餐劵等奖品。相信於企业推动下，对鼓励员工参与课程起着积极作用。 除上述专为博彩业开办之课程外，劳工事务局於本年度将开办一系列为不同行业人员而设之英语培训课程，包括服务业、零售业、文职行业等，更计划与香港职业训练局合办「中级英语课程」，综合地提升人员的英语读、写、听、讲能力，为本澳持续发展提供具语言能力的劳动力。
