为构建清洁卫生的居住环境，由五个政府部门共同组成「楼宇渗漏水联合处理中心」通过「一站式」服务，致力协调私人物业业主履行自身责任解决楼宇塞渠、渗漏问题，推动业主合力减低因渠网渗漏造成的潜在公共卫生风险。根据资料显示，中心自二月投入运作以来，完成之个案已有248宗。 由土地工务运输局、民政总署、卫生局、法务局及房屋局组成的「楼宇渗漏水联合处理中心」（下称联合中心），今日(五月十五日)中午十二时，於房屋局六楼举行联合新闻发布会，介绍联合中心的成立首三个月之运作情况。房屋局副局长谭光民、厅长缪灿成，土地工务运输局城市建设厅厅长陈荣喜，卫生局疾病预防控制中心李兆田医生，民政总署高级技术员杜德明及法务局法律推广厅代厅长罗静萍主持是次会议。 惟业主合作才是解决之道 据介绍，联合中心自一月试行运作起，一改过往多年由各个不同部门分别接收市民投诉的处理方法，提供综合的「一站式」简便查询途径如电话、面见、电邮或信函，接收市民的求助个案，截止四月三十日，中心共收到市民查询1951宗，其中，已作立案处理的个案为648宗。 在648宗个案中，超过九成八个案，联合中心已派员到访投诉人单位了解渗漏情况，随即展开协调及协助当事人寻找渗漏源头，其中，248宗个案获得楼宇管理实体(即管理公司)、楼宇管理委员会或源头单位业主合作协商解决渗漏问题。 联合中心在协助市民处理楼宇渗漏问题时，亦遇上不少挑战，以致，联合中心自二月一日正式投入运作以来，尚有400宗个案按先后缓急处理跟进中，当中不少个案涉及怀疑导致渗漏的源头单位因长期空置，以致未能联络单位业主进行维修；或被怀疑导致渗漏的源头单位业位，坚拒、甚至驱赶工作人员进入其单位进行调查，以致问题难以在短时间内解决；此外，部份业主缺乏对自身拥有产业相关权利及义务的认识，以至分层所有人大会议决不执行楼宇共同部份的维修工作。 根据现行法例规定，业主每五年应聘请合资格专业人士，检查和维修所拥有的物业，倘因楼宇日久失修而令他人的性命及财产受损，业主须承担法律后果。籍此，联合中心敦促相关被怀疑源头单位业主，自律遵守维修责任，切勿以一己之私，破坏邻里关系，并因造成别人长期困扰而要负上民事责任。 优化流程，急市民所急 政府十分重视市民的生活质素，一直积极想方设法加快进行个案的技术判断，联合中心已聘请澳门土木工程实验室，透过更专业的人员及器材，无偿为投诉人作全面渗漏水测试，务求在业主合作的前提下，更快找出渗漏源头，使相关业主尽快维修锈蚀管网及淤塞渠道，并鼓励业主申请《楼宇维修无息贷款计划》和《楼宇维修资助计划》开展维修工作，改善楼宇内供排水系统之淤塞或渗漏情况。 同时，自今天[五月十五日]起，联合中心正式试行网上查询服务，个案投诉人可在互联网上查询其个案之跟进状况。另外，为更简化预约检验程序，中心亦在今日[五月十五日]开始，与投诉人及怀疑渗漏单位业主进行直接预约服务，务求以更简明快捷的方法，透过专业的技术评定，使之尽快解决渗漏困扰。 联合中心强调，政府已不断向受渗漏困扰的市民提供技术、法律以及睦邻关系等各方面协周有关住户，然而，鉴於私有财产受法律保护，联合中心不能强行进入私有物业，无法勒令业主维修锈蚀管网及淤塞渠道，渗漏问题的解决方法关键在於业主自行承担维修责任，故此，中心计划透过媒体强化市民的公民教育，自今天(五月十五日)起开展新一辑电视、电台宣传广告，此外，下周一(五月十八日)起，法务局亦会就业主的权利与义务在报章上展开系列宣传教育。 楼宇出现渗漏水问题，有可能影响大厦结构安全，联合中心再次呼吁大厦业主守望相助，设身处地，将心比己主动肩负维修楼宇渠网系统的责任，配合楼宇渠网维修，共建清洁卫生的美好家园，最后，如未能自行解决，可致电中心热线电话2859 4875 寻求协助。
