旅游危机处理办公室主席、社会文化司司长崔世安表示，在应对旅游危机时，政府的首要考虑是将居民健康、安全地送返本澳，当局会尽一切努力，完成使命。 旅游危机处理办公室今（3）日举行新闻发布会，会上，崔世安表示，「境外旅游危机处理办公室」於今年2月更名为「旅游危机处理办公室」，其职能除处理境外旅游危机外，亦扩展至处理境内旅游危机。为此，危机办制定了一套更完善的策略及协调机制，务求有系统、有效和及时地处理发生的旅游危机，从而把危机对澳门居民及访澳旅客所造成的负面影响减至最低。 他强调，政府处理旅游危机的首要考虑是保障澳门居民及访澳旅客的安全，因此，危机办全体成员会在机制下努力工作，以达成使命。重要工作有三方面：首先是要掌握信息，当旅游危机发生时，成员会於1至3小时内举行会议，评估情况及采取因应措施；其次是保持信息双向交流，发生境外旅游危机时，必须让身在外地的澳门居民以及其在本澳的家属获得及时资讯，避免不必要的负面反应；同时，亦要透过不同渠道尽力动员本地与当地人员，一起在当地工作。 危机办协调员安栋梁在会上亦详细介绍了该办公室的职能、架构、启动机制及旅游热线。此外，危机办制作了专门网页www.ggct.gov.mo，让公众了解危机办的职能及在有需要时取得及时的信息。
