为方便居民申请“低层楼宇共同设施维修临时资助计划”，及通过“楼宇渗漏水联合处理中心”跟进其居住楼宇有关塞渠渗漏的问题，房屋局推出了两项一站式服务，避免居民同时奔走於各政府部门，以加快协助居民解决问题。 “低层楼宇共同设施维修临时资助计划”於2月9日正式推出，目标是协助澳门七层以下，楼龄超过30年或以上的楼宇，在进行共同设施的维修工程时，经审核符合条件，便可获得政府资助一定金额的工程费用。 房屋局为简化申请的手续程序，已推出一站式服务： 1. 申请人可填妥有关计划之申请表格，连同申请土地工务运输局之工程通知书申请表或其他具有等同效力文件的副本交回房屋局，由房屋局直接转交予土地工务运输局，故此，申请人无需自行到土地工务运输局作申请。 2. 关於楼宇业主身份之核实问题，申请人无需到物业登记局申请楼宇之登记资料，楼宇业主只需签署同意声明书并提交身份证副本，房屋局便会核实有关业主之身份。 3. 为方便业主易於达到规章超过楼宇总值的1/2份额之规定，对於出现多位业权人之独立单位的情况下作出简化处理，如两位业权人只须其中一位签署同意声明书、三位业权人只须其中两位签署声明书便可接纳，如此类推(等同或超过独立单位业权份额50%)。 “楼宇渗漏水联合处理中心”已於1月1日开始试行，并於2月1日正式成立，由房屋局统筹并采取一站式方式接受及处理居民的诉求，内容如下： 1. 主要由房屋局接收个案，并根据情况立案分类。 2. 房屋局作出初步协调及跟进。 3. 如需要深入了解事故的源头，房屋局会将个案资料转交土地工务运输局以提供技术评估，待技术评估后，工务局将发出通告，要求利害关系人进行维修，并交房屋局知悉跟进。 4. 相关情况如涉及卫生局或民政总署，房屋局亦将个案转介。 5. 如因紧急，或须中心各部门共同处理，则由房屋局统筹跟进，处理后由房屋局直接回覆案主。 6. 此外，相关信息亦可透过设於房屋局的资讯系统平台查核，免除公文往来的时间。 截止3月16日，“楼宇渗漏水联合处理中心”共接到645宗电话查询，及103宗面见和206宗函件的查询，需立案处理的有403宗，已完成的有83宗，其馀的320宗正在跟进。(详见附表) 在此种种，期望从单一窗口接收信息免却市民奔波劳碌，也从单一窗口放射相关部门，解决市民的困扰，具体措施在执行中积极跟进检讨，不断完善，以民为本，依法施政，服务市民，提高生活素质。
