为了促进本澳社会福利事业的持续发展，社会工作局启动「服务质素持续改进机制」（下称：「机制」)，邀请受资助的社会服务团体参与，通过专业及系统化的基准评核，致力协助社福机构完善管理，提升服务品质。 由社会工作局主办的「服务质素持续改进机制」简介会，本月18日假社会工作局「复康服务综合评估中心」举行。社会工作局容光耀代局长向「街坊会乐骏中心」﹑「母亲会护理安老院」﹑「澳门扶康会宝翠中心」﹑以及「澳门基督教新生命团契－青少年拓展部」的代表颁发邀请状，正式邀请四间社会服务机构，参与第一阶段的「服务质素持续改进机制」评审工作。 容光耀代局长致辞表示：社会工作局委托香港树仁大学，研究「服务质素持续改进机制」，向本澳受资助的社会服务机构，提供一套持续改进服务的指引，目的为了革新服务技能，提升员工士气，增加用者的满意程度，从而达成既定的政策目标。早前，社会工作局属下的「复康服务综合评估中心」﹑「健康生活教育中心」以及「氹仔及路环区社会工作中心」，率先进行了第一阶段的评审工作，为本澳社福团体全面开展有关的「机制」，起了示范作用。 「服务质素持续改进机制」Quality Improvement Mechanism(QIM)，是通过系统性研究，查找具有本澳特色的优质社会服务成份，建立一套适用於本澳社会服务的持续改进机制，通过四大纲领﹑十项标准及五十项指标的基准架构，致力提高机构的服务素质﹑完善服务流程和管理机制，让不同持份者在参与过程中实践持续改进指引；务求以创新精神，高效的服务品质，明畅的责信交代能力；倡导“以人为本”的社会服务文化，促进本澳社福团体迈向优质服务的行列。
