为协助有需要的市民，尤其是独居长者在寒冷天气期间预防低温症的发生，社会工作局、衞生局与多个民间机构自去年12月开始合作开展系列工作计划。其中，由澳门街坊总会负责的24小时「预防低温症支援热线」，电话28992222将於1月25日（农历年三十）开通，为居民提供服务。 鉴於近月本澳气温下降，温差变化较大，衞生局於去年12月开始在仁伯爵综合医院成人急诊室和儿科急科室开展了来诊病人体温监测，每日统计低温症的个案数目以作预警。监测结果显示，不论气温高低，几乎每日都有低温症个案，而在寒冷的日子个案则会较多。自2009年1月1日至22日共录得78宗个案（平均每日3.5个），全属轻度(摄氏32至35度)，未有中度或重度个案。而为更有效协助患上低温症的离院独居长者，社会工作局和衞生局与多个民间机构，包括澳门明爱、澳门仁慈堂、澳门工联总会及澳门街坊总会属下的长者服务单位紧密协作，设立了低温症个案支援计划，视乎独居长者的健康状况及服务需要，在他们离开医院之前预先安排关怀探访、家居照顾或临时院护等跟进服务，以便在他们离院之后适时提供支援，避免再次出现低温症或其他的问题。 针对农历新年期间将会出现的寒流问题，社会工作局将与澳门街坊总会合作，由后者开设24小时运作的「预防低温症支援热线」，就低温症问题为有需要的市民，特别是独居长者提供所需资讯，回答查询问题，给予预防指导，转介所需服务及安排支援工作。该热线的电话号码为28992222，将於1月25日即农历年三十开通，欢迎有需要的市民使用。此外，澳门明爱、澳门工联总会及澳门街坊总会属下的各支家居照顾与支援服务队伍，将在农历新年的长假期中继续为有需要的独居长者提供服务及紧急支援。而由17个长者服务单位与社会工作局合作推行的「冬日送暖义工探访计划」的工作人员在此期间亦会通过电话慰问及家访活动，为有需要的独居长者提供关顾。 除了上述的各项工作外，社会工作局亦已进行多项计划，协助有需要的市民预防低温症。其中包括适时开放避寒中心、发出预防低温症指引、呼吁市民关心独居亲友、为长者服务单位人员提供培训、印发预防低温症小册子及推行社区教育等工作。 基於气象局预测在农历新年期间本澳气温将会下降至摄氏8度，社会工作局再次呼吁市民采取适当的预寒措施，同时注意关心独居的亲友及邻居，主动协助他们预防低温症的发生。市民如欲知悉更多预防低温症的资料，欢迎浏览社会工作局网页(www.ias.gov.mo) 或致电澳门街坊总会24小时「预防低温症支援热线」，电话28992222查询。
