为配合《劳动关系法》的生效，就预料谘询数量增加的情况，劳工事务局於较早前已就查询热线进行了软硬件的升级及强化工作，包括更换语音电话的软件设备、增加《劳动关系法》查询电话线路、预设语音提示及留言服务，以改善市民电话谘询时的轮候时间及清楚了解热线的使用情况。 惟因《劳动关系法》生效至今，来电谘询异常踊跃，该局的法例谘询热线平均每日收到五百三十多个市民来电，由於每一问题该局均需时作详细解答，故即使不断增加人手仍不足以应付短期内激增之谘询量，且有关电话系统亦超出了所能及之负荷。有见及此，为有效及时回应市民之谘询及疏导上述查询热线之谘询量，该局建议市民不应只循单一途径进行有关谘询，除上述谘询途径外，市民亦可透过该局24小时谘询服务热线2840 0333查询相关条文及亲临该局作谘询，还可参加该局为公众市民举办的讲解会。有关公众讲解会的举办日期及地点会在本澳各大中文报章刊登，有意参加者可致电该局电话8399 9851与何小姐联络，预留座位。 除谘询热线及讲解会外，该局也设有《劳动关系法》电子邮件户口(labourlaw@dsal.gov.mo)接收有关《劳动关系法》的提问，并由该局派员逐一在网上解答。此外，市民也可登入该局网页(www.dsal.gov.mo)、法务局网页(www.dsaj.gov.mo)及澳门法律网(www.macaolaw.gov.mo)下载有关《劳动关系法》的条文、讲解会讲义及单张等内容。
