由行政暨公职局主办的电子公共服务问卷调查已於2010年3月29日至2010年5月31日以电子问卷方式进行，目的是了解公衆的上网习惯、评估公衆对电子公共服务的认识、聆听公衆对电子公共服务的需要及作为特区政府发展电子公共服务的参考。 在二千多个受访者中，18-45岁的约占83%。教育程度方面是以大学和中学学历为最多，约占83%。74%为全职人士。主要在家中上网的占72%，而超过八成被访者至少每日上网1小时。约一半的受访者会使用流动电话上网，这表示可加强这方面的应用开发。 约42%受访者表示以政府网站作为接触政府的主要途径。电子公共服务的使用方面，数据显示查阅政府新闻/资讯的占最多，约74%，其次是搜寻行政手续资料及寻找政府部门网站。而使用电子服务的有两成半，这显示电子服务的开发需进一步加强。此外，受访者中约一半的人满意(43.5%)或非常满意(3.31%)政府入口网站所提供的资讯和服务。 就政府部门网站应该加入哪些资料，主要的意见包括：部门最新的资讯（如招聘消息）、政府政策、更多电子公共服务（如网上办理手续、网上查询、网上预约及各项服务的进度）、最新的交通资讯、电子表格、英文界面、流动电话使用的界面及统一各政府部门的部分网页内容。 本次调查发现54%受访者会通过政府的网页(包括电邮)向政府表达意见。此外，接近六成的受访者会透过政府的政策谘询网网页 (包括电邮)表达意见，透过社交网站或网上讨论区的约有四成。 约八成的受访者曾於政府部门的网站下载使用电子表格，这数字表示电子表格的普及性和认受性较高，可考虑在这方面继续投入资源。受访者也对e办事提出了意见。具体来説，大部分受访者希望政府部门能够透过e办事提供更多服务，例如政府活动报名、网上预约、更改个人资料、租用体育设施、社会保障或中央储蓄个人帐户查询、『一站式』联络资料更改及缴交交通罚款等。 问卷调查中收集到超过400个意见，受访者就本澳的电子公共服务提供了各种建议和意见，内容主要包括：增强各项电子公共服务及加强宣传、扩大e办事的服务范围、网上提交电子表格、网上缴费、整合更多部门资讯等。 本次调查活动市民参与十分踊跃，超过二千份网上问卷成功递交，有关的抽奖程序已於6月14日在行政暨公职局完成，行政暨公职局副局长杜志文、卫生局组织暨电脑厅厅长梁基雄、退休基金会组织及资讯处处长罗礼坚及澳门电脑学会会长林定出席了抽奖活动，分别抽出了25名得奖者，市民可於15日起进入e办事(ePass)专题网站http://www.gov.mo/epass 查阅得奖名单，主办单位将安排专人通知得奖者领奖。
