特区政府继续为受非凡航空事件影响的乘客提供协助，旅游危机处理办公室在机场侧一家酒店内设立专门柜台，为有需要的乘客登记资料及代订机位。 至今（30）日中午为止，再安排了109名滞留外地的澳门居民返澳，以及再协助6名外地乘客安排回航机位。 危机办在机场侧一家酒店内专门柜台，继续为有需要的乘客登记资料，澳门旅游业议会代表在现场为已登记的乘客代订机位（如经香港起程，也代订船票）。专门柜台服务时间由早上9时至下午6时。 截至今（30）日中午为止： ──共协助237名外地乘客安排回航机位（其中6名为新增个案）； ──共安排了236名滞留外地的澳门居民返澳（其中109名为新增个案）； ──接获852宗查询或求助个案（其中117宗为新增个案）； ──此外，澳门消费者委员会共接获368宗求助及查询个案（其中30宗为新增个案）。 旅游危机处理办公室已启动了电话热线：28333088，为受影响的非凡乘客解答问题。市民亦可致电旅游热线：28333000查询。此外，该办公室网页www.ggct.gov.mo将公布最新发展。同时，分别在非凡航空的航点设立海外热线，让身处海外的非凡航空乘客可致电求助。 海外热线包括有，日本：09032205564（日本打出）及（81）-9032205564（澳门打出）；印尼雅加达：（62）-21 83705913；澳洲：（61）-2 82677212（澳门打出）、02 82677212（墨尔本打出）及 82677212（悉尼打出）。海外热线语言媒介为英语。
