特区政府全力支援为受非凡航空事件影响的乘客，至今（29）日中午为止，已协助212名外地乘客安排回航机位，并且协助41名滞留外地的澳门居民返澳。 旅游危机处理办公室及相关部门继续为乘客登记资料并代订机位（如经香港起程，也代订船票），并透过旅游业界与航空公司联络，安排他们搭乘不同航班前赴目的地。 截至中午为止： ──协助212名外地乘客安排回航机位 (15人往东京、25人往悉尼、31人往河内、126人往雅加达、15人往胡志明市) ──协助41名滞留外地的澳门居民返澳 ──接获452宗查询或求助个案。 ──此外，澳门消费者委员会共接获120宗求助个案。 非凡航空原定今（29）日在澳门出发共有4个航班──胡志明市、雅加达、东京及墨尔本。 旅游危机处理办公室已启动了电话热线：2833 3088，为受影响的非凡乘客解答问题。市民亦可致电旅游热线：28333000查询。此外，该办公室网页www.ggct.gov.mo将公布最新发展。同时，分别在非凡航空的航点设立海外热线，让身处海外的非凡航空乘客可致电求助。 海外热线包括有，日本：09032205564(日本打出)及(81)-9032205564(澳门打出) ；印尼雅加达：(62)-21 83705913；澳洲：(61)-2 82677212(澳门打出)、02 82677212 (墨尔本打出)及 82677212 (悉尼打出) 。海外热线语言媒介为英语。
