行政法务司司长日前与300多名公共部门前线人员进行互动交流，加强沟通，分享经验。
陈司长表示，特区政府成立后，贯彻“以人为本”的施政理念，致力建立“服务型政府”，发扬公仆精神，先后推行了一系列的公共行政改革措施，包括“一站式服务”和“服务承诺”等，提升了政府形象，所取得的成果，与前线人员付出的努力离不开，而市民对公仆提升服务质素都给予支持及肯定。
她指出，特区政府一直重视前线人员的工作情况及需要，前线人员可把工作遇到的困难，以至解决问题的建议向上级，或透过公务人员网站等渠道向特区政府反映，让上级领导更确切了解其困难和需要。而领导主管亦应主动给予前线人员关怀和支持，及时提供协助，让前线人员在良好的工作环境下，积极为市民服务。同时，前线人员之间应守望相助，发挥团队精神，上下一心，体现人性化管理。
所有公务人员应设身处地从市民的角度提高服务质素，勤奋及忠诚，怀着责任感及使命感，尽心尽力为市民服务。同时，亦应不断自我提升及学习，提高工作能力及服务水平。
交流会讨论气氛热烈，多位出席的前线人员亦分享了工作经验及交流心得，以及提出了一些改善工作的建议。特区政府日后会继续举办各类交流活动，加强与公务人员的双向沟通及互动交流，聆听及分享，作为完善公务人员管理的重要参考，亦有助提高凝聚力及归属感，巩固团队精神，促进管治及执行能力的提升。 与会者踊跃发言行政法务司陈丽敏司长与前线人员交流
