行政法务司司长陈丽敏由行政公职局局长朱伟干及民政总署管理委员会副主席李伟农等人陪同下，於今（17）日视察了北区的"政府综合服务大楼"，与工作人员交谈以了解大楼的日常运作情况及未来工作计划部署。 服务大楼的设立是特区政府为落实政府服务以"地点分区化、服务集中化"的方向发展，并以全澳人口最多的北区作为选址，目的是满足公众对提升政府服务质素的诉求，把对外服务集中在同一地点向市民提供更集中、更快捷及更优质的"一站式"服务。该大楼同时促进了跨部门协作，简化程序，提升效率，将"一站式"服务提升至更高层次。 特区政府在扩展服务范围的同时，亦须提升服务质量，切合公众的实际需要。大楼由2009年开始运作至今，经过一段时间是适当时候检讨大楼的整体运作，更好利用内部设施，加强宣传推广，进一步提升效能及发挥更大效用，优化公共服务网络。 陈司长勉励各工作人员要继续秉持"以人为本"的施政理念，积极配合特区政府的施政部署及发展，增强与市民的互动沟通，了解切实需要，让公众享用最优质的公共服务，不断提高公共服务的素质。 "政府综合服务大楼"位於澳门黑沙环新街52号，於2009年12月16日开始提供首阶段的服务，共14个部门进驻，设有39个前台服务柜台的地下服务区，合共为市民提供百项服务。 截至2011年10月份为止，进入大楼人流总数超过36万人次，办理服务总数接近30万宗，服务数量按年同比上升30%，高峰期单月服务数量按年同比上升98%。 "政府综合服务大楼"第二阶段工作将於明年初完成，一楼服务区将增设48个前台服务柜台，整体进驻部门的数量亦增至23个，合共提供约200项涉及民政、社会福利、政府资讯、投资、税务、经济、文化、旅游、工务、交通运输及通讯事务等范畴的服务。一楼服务区全面向公众开放后，将开展第三阶段位於二楼服务区的设置工作，并进一步安排更多部门和服务进驻大楼，让更多市民能在同一地点办理所需的各类行政手续。 大楼办公时间为星期一至五、上午9时至下午6时（中午照常办公），星期六、日及公众假期休息。查询服务详情可致电2845 1515。 此外，陈司长一行亦视察了已投入运作的"公务人员培训中心"。该中心配备多个硬件设置，包括电脑室、演讲厅及阅览室等，有助整合和善用资源设备，同时提升课程的组织能力，落实各项培训规划及政策，让各级公务人员按照不同职级及职务需要，接受更有系统及更有效的训练。 该中心同时还开展"导师培训计划"，培养公务人员担任课程导师，为中心提供师资支援。随着该中心的全面运作，为巩固及增强培训中心的教学及专业技术力量，将与本地及国内外培训机构商议签订合作协议。 公务人员培训是一项十分重要的工作，特区政府会继续优化相关设施，并且推进落实中长期培训规划，加强成效评估，提升公务人员队伍的职业素质和管理能力，使其掌握现代公共管理和公共政策的理论和方法，提高各级人员的施政执行能力及管治水平。
