推动 “诚信店” 力臻完善 20间 “最佳” 商号名单揭晓

消委会为「最佳诚信店」活动进行评审工作

为进一步提升「诚信店」质素,消费者委员会今(2021)年首办「最佳诚信店」活动,透过推动「诚信店」商号自我提升,力臻完善以符合严谨的评审要求,争取获得「最佳」荣誉, 20间「最佳诚信店」商号的名单已出台,涵盖零售及服务多个行业。

夺「最佳」须经多重考核

配合澳门「世界旅游休闲中心」定位,消委会持续完善「诚信店」制度,2021年该制度定名为《诚信店认可计划》,推出多项与时并进的监管与评审措施;订定更严格的标准与要求,并首次举办「最佳诚信店」活动,透过竞逐「最佳」让商号更主动提升自身的服务水平。

报名参加「最佳诚信店」商号除须恪守《诚信店承诺》及行业守则(如有)10多项要件,并预先承诺一旦与消费者发生争议,自愿接受仲裁解决争议,消委会全年多次实地巡查,对参加活动的「诚信店」在资讯展示、销售政策及环境服务3大项、14个细项作出评分,并邀请消费者以持分者身份体验参与评选,以提高「最佳诚信店」的认受性。

活动首先选出得分最高首40间「优异诚信店」,获资格候选「最佳诚信店」,经再度评审最高评分的首20间商号就是「最佳诚信店」,活动同时评定120间商号获得嘉许奖。

扩渠道宣传「诚信店」

「最佳诚信店」的名单已公布消委会网页(www.consumer.gov.mo)及多个宣传平台,涵盖业务有黄金珠宝、中药零售及餐饮服务多个行业,消委会将于 12月初举行颁奖礼表扬获奖商号。

为广泛推介「诚信店」殷实有礼的待客之道,促进「诚信店」业务,消委会透过持续扩大宣传「诚信店」的渠道,除与多个部门合作外,并已在大湾区等内地省市作出推广,让内地居民认识澳门的各项消费维权措施,加强来澳旅游的消费信心。

「诚信店」消费信心的品牌

《诚信店认可计划》通过消委会从严评审等多管齐下的方式,强化「诚信店」消费信心的品牌效应,从而提升澳门旅游购物城市的优质形象,期望透过奖励等诱因,推动「诚信店」团队精益求精,整体提升「诚信店」的质素,在首办的「最佳诚信店」过程中,商号为获得「最佳」荣誉表现积极,致力从内部管理及人员培训等方面作出优化。

消委会欢迎本澳从事零售及服务业的商号申请成为「加盟商号」,加入消费争议调解及仲裁机制,自觉诚信经营,商号成为「加盟商号」满12个月,并通过《诚信店认可计划》评审及提交所需审核文件等要件,将可获「诚信店」资格。

消委会查询电话:8988 9315。

「最佳诚信店」名单

https://www.consumer.gov.mo/News/Data/PDF/CH/tpslist.pdf

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