针对有市民和旅客受到巨龙船务股份有限公司航班停航影响，港务局清晨已启动了紧急应变机制，协调其它船公司为可能受影响的市民和旅客提供充足的客位，并在有需要时加开航班疏导人流。截至中午12时30分，氹仔临时客运码头的人流量一般，运作畅顺且秩序良好，暂时未有需要加开航班。 港务局已要求该公司向已预购船票的市民和旅客退还票款，并将会联同相关部门继续跟进有关事件。港务局亦会对该公司停航的事件进行调查，并将依法追究其倘有的法律责任。 另外，港务局强调一直以保障乘客和海事安全为原则，并考虑到氹仔临时客运码头的承接能力，以及船公司的航行安全纪录等因素，从而订定对巨龙船务股份有限公司的客船载客量限制。 港务局在向巨龙船务股份有限公司发出营运准照和航线许可时，已明文规定其必须严格遵守港务局所订定的载客量限制。而在氹仔临时客运码头的承接能力未得到提升前，没有条件进一步放宽对该公司的载客量限制。
