新巴士服务模式将於今年8月1日正式投入运作，标志着本澳公共巴士服务进入另一个新阶段。为持续完善公交系统，了解市民对巴士服务的需求，并切实监督巴士公司做好相关服务，交通事务局将委托顾问公司短期内进行「澳门巴士特许批给服务满意度调查研究」及「澳门公共巴士线网服务深化研究」，调研结果将作为政府落实巴士路线优化和站点调整工作的参考依据。 今年8月1日开始本澳巴士服务将进入"政府主导，市场运作"的崭新阶段，在这种服务模式下，政府将承担起巴士路线、服务班次和站点设定等主导工作，而三家巴士公司则按照要求提供服务、车辆、设备、人员及后台设施等，并按照实际所提供的服务向特区政府收取合同订明的服务费用。 在新旧巴士服务模式顺利过渡后，政府将全面检视本澳公共巴士服务网络，并按照既定计划达至全面落实巴士路线的优化及站点调整的工作，以兼顾不同区域市民的出行所需。为更科学地落实巴士路线优化和站点调整工作，切实回应市民所需，交通事务局将委托易研方案（澳门）有限公司及鼎汉国际工程顾问股份有限公司短期内分别开展「澳门巴士特许批给服务满意度调查研究」及「澳门公共巴士线网服务深化研究」。 其中「澳门巴士特许批给服务满意度调查研究」会以抽样电话访问形式，了解市民对目前本澳巴士服务在特许批给情况下的评价；市民对巴士的营运项目、设施项目及资讯提供等方面的满意程度，以及本澳巴士服务现有及潜在之问题等，调查对象为15岁或以上的澳门居民，计划首次样本量约为1500名澳门居民。研究单位并将通过是次调研工作，建立长期的满意度基准指标，以便局方日后能透过长期追踪比较，及时了解巴士服务的当前问题，优先提出改善措施。 至於「澳门公共巴士线网服务深化研究」的工作内容包括三个方面：一、建立监管经营公司的评鉴制度；二、新模式路线的优化研究；三、优化车务调度的建议。研究单位将结合其他城市巴士评鉴制度案例之借镜、澳门的巴士统计与营运数据、与经营公司进行访谈及现场勘察等，从而提出监管经营公司的评鉴制度及评鉴回馈机制、澳门整体巴士路网优化建议方案、车务调度优化分阶段具体建议与增加车队规模评估机制，还有调度站及转运空间设置区位及其需求分析建议等，研究单位提交的最终报告将作为政府政策执行的参考依据。 交通事务局呼吁受访者积极提供协助，为完善本澳公交系统提供宝贵资料。调查所得的资料绝对保密，问卷将於访查工作完结后全部销毁。公众如对上述调研工作有任何疑问，欢迎致电交通事务专线8866 6363。