2012年7月9日起，本地的流动电信服务将全面由3G技术提供，为使消费者进一步了解「本澳全面推行3G服务」的信息，电信管理局正积极透过传播媒体、宣传单张、讲座、网页等不同渠道，向消费者作出宣传。 为了确保在本年7月9日后能继续享用无间断的通讯服务，消费者须留意现时使用的手机或服务计划是否支援3G，而有关这方面的资讯，除可登入电信管理局网页，浏览已获认可之手机型号列表外，亦可向所属流动电信营运商查询。倘若有需要更换手机设备，消费者可前往流动电信营运商门市或信誉良好的手机商号选购产品，以确保所购买的手机能於3G网络中操作。 此外，电信管理局已积极推动流动电信营运商推出各种2G转3G服务的优惠计划，并要求有关收费须维持原有水平或提供更佳的服务内容，而处於「带机上台/续约优惠计划」合约的约束期内的本地流动电信用户，若因转用服务计划或转用其他流动电信营运商而需要提早终止合约，所涉的「提前终止优惠计划补偿金」将得到豁免。 为关顾社会上特定社群的需要，电信管理局联同流动电信营运商於3月起往访本澳60多间社区服务中心，向其服务对象讲解或办理3G登记手续，而为了消除长者对使用流动数据服务的忧虑，该局亦指示流动电信营运商向他们推广2G转3G服务时，将流动数据服务预设为关闭。 另外，电信管理局及消费者委员会经工作会议磋商后，决定共同提醒销售手机的商号，必须按消费者指定购买3G制式手机的要求来提供合适的货品，若将不支援3G制式的手机出售给消费者时，应清楚说明给消费者知悉，同时，消费者亦应要求商号将手机制式的资料载於单据内。 消委会表示，该会已联络澳门手提电话零售业商会，向其属下会员发出通知，在出售手机时须提供充份及正确的资料给消费者，同时，亦已发函要求消委会辖下的「加盟商号」、「诚信店」注意有关问题，如有消费者投诉「加盟商号」、「诚信店」有误导而令消费者买错不能支援3G技术的手机，该会将警告有关商号及作出处理。
