消费者委员会2011年共处理了6850宗个案，有关个案涉及的金额近澳门币一千六百万元，结案率超过九成。 消委会在最新出版的一期《澳门消费》详细分析了2011年投诉个案的焦点，以及近年消费投诉问题的变化。 消委会指出，透过该会大量的宣传与教育工作，以及现今讯息发达的年代，都大大提升消费者自我保护意识，无论本地居民及外地游客都会选择在消费前作出维权方面的谘询，综观消委会近年处理的个案尤以谘询服务为主，2011年谘询个案就占了该会6850宗个案总数的七成，将达五千宗的查询个案，投诉个案就有近一千七百宗，建议个案有一百七十宗，各类个案涉及的总金额达到澳门币一千六百万元，消委会为保障消费者经济的索偿权，致力加强法律与专业的协助，保障消费者合理的权益，在2011年的结案率就超过九成，维持与上一年的结案率水平。 今年，消委会将加强各方面的宣传教育工作，及时发布各类维权讯息，保证消费者的安全与权益，今年的「3．15世界消费者权益日」，该会与法务局合作举办系列推广活动，其中包括3月15日在佑汉街市公园举办「消费争议仲裁」之普法园游会，及为期一个月的网上有奖问答游戏等活动，欢迎市民届时踊跃参加。 而在最新出版的222期《澳门消费》中就转载了中国消费者协会2012年的「消费与安全」年主题的涵义及目标。市民现可於鹅眉街6－6号A怡景台花园大厦地下，或黑沙湾新街52号政府综合服务大楼1楼M区消委会专区、水坑尾方圆广场政府资讯中心、澳门文化广场、文化局属下各图书馆及八角亭图书馆等地点免费索取第222期《澳门消费》，消费者亦可以利用该会网页(www.consumer.gov.mo)浏览有关的内容，消费者如有任何查询，可致电该会热线8988-9315。
