在11月12日举行的"2012年城市消费维权联席会议（南京）年会"上，22家城市消费维权单位联合公布了多项保护消费者权益的调查及研究报告，就调查及报告发现有影响消费者安全与权益的现象，提出建议要求内地相关行业予以改善。 2012年城市消费维权联席会议年会在南京市举行，会上公布了六份保护消费者权益的调查及研究报告，首三份公布的报告有：「城市快捷酒店公共用纺织品安全状况调查报告」、「城市百户新居室内环境安全调查报告」及「针对航班延误引发的消费纠纷发表意见」。 "快捷"却不够清洁 六成床单浴巾卫生不达标
内地城市快捷酒店以其方便快捷、经济实惠等特点，受到了广大消费者，包括本澳消费者欢迎，但其清洁卫生状况如何呢？ 城市消费维权联席会议22家成员单位共同发起，由南京市消费者协会联合济南、昆明、西安、哈尔滨等城市消费者协会共同对内地快捷酒店的公共用纺织品进行了检验。 抽检结果显示，快捷酒店的公共用纺织品整体卫生状况令人担忧。本次共抽查了48家酒店140批次的公共用纺织品，涉及毛巾、床单和浴巾3个品种，其中符合标准的有56批次，占40%；不符合标准的有84批次，占60%。细菌菌落总数及真菌菌落总数超标的共计12批次，萃取液pH值超标的82批次，色污渍指标超标的7批次，吸水性超标的2批次。 为了让消费者在入住快捷酒店时，能够使用更加安全、放心的公共用纺织品， 城市消费维权联席会议的22家消费维权单位联合建议：加强使用公共用纺织品的服务行业的安全意识，服务行业能够自我约束，不能为降低经营成本而牺牲消费者的安全健康权益，同时，从源头做起，建立公共纺织品洗涤市场准入制度，取缔不规范、不符合行业标准的洗涤企业，从根本上确保公共用纺织品的安全。 《城市百户新居室内环境安全调查报告》—四成多新装修房屋污染超标 南京市消费者协会受其他21家成员单位的委托，针对当地共计100套城市新居的室内环境安全状况而开展调查。调查结果显示，共有41户被检测新居的室内环境没有达到国家标准，占被检测新居的41%。从检测不达标的资料分析，主要是由於甲醛和TVOC（总挥发性有机化合物）两种有害物质超标。 据医学专家介绍，甲醛是一种无色的强烈刺激性气体，已被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质，主要释放源为家俱、地板、乳胶漆、油漆和窗帘等。 22家消费维权单位联合发出呼吁：消费者应提高安全环保意识，内地行政管理职能部门要加强行业规范和监督，从装饰材料的生产领域和流通领域做起，从源头上切断污染源。 改进航班延误后续服务是避免冲突的关键 近年来，内地航班延误及延误后续服务已经成为民航乘客反映最为突出的问题，并成为一些航空消费纠纷的导火线。据中国消费者协会、中国民用航空局运输司曾联合发布的一份航空服务消费者调查报告显示，有76.5%的消费者遇到过航班延误。而在航班延误后，很多航空公司不能提前或及时告知航班延误资讯，并且不能采取快捷、有效的后续服务及赔偿，这使得49.5%的消费者对航班延误后的服务不满意，表示满意的消费者仅占16.8%。航班正点率及延误后续服务由此成为最令消费者不满意的航空服务，也是导致消费者以"罢乘"等激情方式来维权的主要原因。 22家城市消费维权单位指出，作为一个重要的视窗服务行业，民航业的服务理念、服务水准不仅关乎一个国家的形象，更涉及到众多消费者的切身利益。
为避免消费纠纷，促进航空服务业健康发展，22家城市消费维权单位强烈呼吁，航空公司与机场方面要诚实守信，努力提高航班正点率，加强航班延误后续服务：
一、 是重视消费者的知情权，及时履行告知义务；
二、 是尊重消费者的求偿权，提高理赔主动性；
三、 是改进服务，加强沟通，有效化解消费纠纷。 成员包括本澳、北京、天津、上海、广州、香港的消保组织及中国消费者报等22家城市消费维权单位每年轮值举行年会，公布过去一年22家城市消费维权单位的工作成果，当中主要是22家城市消费维权单位合作向内地企业进行关於保护消费者权益的调查及研究报告。
