公共服务评审委员会公布"澳门特别行政区－政府服务优质奖"的评审结果，共有7个公共部门的9个参奖项目获奖。
为优化公共部门的运作及服务质素，贯彻"以人为本"的服务精神，特区政府在2007年建立了"服务承诺认可制度"，2010年共有42个有提供对外服务的公共部门通过了有关的定期覆审。
随着"服务承诺认可制度"的发展渐趋成熟，特区政府於2011年设立了"澳门特别行政区－政府服务优质奬"，对通过服务承诺认可制度或其他内部优化措施持续改进服务表现有卓越绩效的部门给予表彰，一方面代表特区政府对其工作成果作出肯定，另一方面亦可激励其他部门奋发向上，向被认同的部门学习。通过内部竞争机制评选实现卓越管理、提供优质服务的模范部门，此举将为特区政府其他部门树立榜样，并能激励各个公共部门持续改进服务质素和提高行政效率。 "澳门特别行政区－政府服务优质奬"的评审由公共服务评审委员会负责，委员会由公共行政、绩效管理和顾客服务的专家组成，包括行政公职局朱伟干局长、澳门大学林明基博士、澳门理工学院吴绍宏博士、澳门旅游学院杨慕华博士、澳门生产力暨科技转移中心李蔼伦高级经理。评奖标准是以"服务承诺认可制度"的评审准则为基础，重点审视政府部门在提升公共服务质量方面所取得的成效。经委员会对报名参奖的公共部门进行评审后，获奖名单如下：
杰出团队奖
身份证明局：居民身份资料厅。
优秀服务奖
身份证明局：居民身份证；
统计暨普查局：回覆统计资料查询；
社会工作局：健康生活教育。
前线服务奖
身份证明局；
民政总署。
绩效提升奖
退休基金会；
治安警察局；
地球物理暨气象局。
颁奖礼将於本年10月30日下午3时30分假理工学院大礼堂举行颁奖礼。各获奖部门除将在颁奖礼上分享工作经验外，还将配合公共服务评审委员会的安排为其它公共部门示范和分享如何藉服务承诺持续优化服务质素和提高行政效率。
