特区政府高度关注和理解社会大众对提升巴士服务之诉求，并尊重市民游行和发表意见的权利，且会虚心聆听。同时，会积极跟进及严厉督促各巴士公司落实执行改善巴士服务的方案、加快完成巴士服务评鉴机制，以切实回应市民大众的出行需要。
特区政府明白市民大众对改善巴士调整服务费程序及巴士服务质量问题的关注，随着政府冻结巴士调整服务费的行政程序，交通事务局会加紧跟进及严厉督促各巴士公司提出的改善巴士服务方案，针对安全质素、班次提升及设备质素三方面作出切实改善，其中在安全质素提升方面，巴士公司设立专项小组加强安全和质量管理等范畴工作；於车厢内加装安全设备；争取通过高标准的国际认证；安排司机参与防御性驾驶培训，教授道路危机识别技巧；繁忙时段增派人员於高客流量站点协助维持上落车秩序等。班次提升方面，须强化营运调度，提升班次出车率；增聘控制调度人员，并增派监察员监管班次营运等。设备质素提升方面，除新购车辆须引入欧四或以上级别巴士；更换车厢内部下车铃、仪表板；增购车厂维修设备及设施；以及增聘维修人员，加强车辆检查和维护力量等等。
除此之外，交通事务局已展开建立巴士服务的评鉴制度，计划依循班次服务质素、运输工具设备和安全性，驾驶员行为态度及营运公司的经营与管理状况四方面指标，作为评核方向，务求尽可能量化营运公司的整体服务质素，向公众反映实质情况，增加监察透明度。同时，会透过公众参与，把用户群体的主观意念转化为客观指数，从而取得量化数值，最终建立具激励性及阻吓性的奖惩制度。
交通事务局再次感谢社会各界对改善巴士服务提出的宝贵意见，并将积极深入研究，作为完善评鉴机制及后续优化巴士服务的参考。
