电信管理局於2013年11月1日下午6时20分左右接获和记电话(澳门)有限公司(下称和记)的信息,通报於下午6时01分因硬件故障引致和记在西南区、新口岸、路氹部分地区的流动电信服务受到影响。经和记抢修后,服务已於下午6时45分恢复正常。 电信管理局在接获通报后,已即时作出跟进,并要求和记於24小时内提交事故的初步报告,以及即时对有关设备作深入的检测,预防问题的再次发生。