交通事务局高度重视审计署有关《对特别的士服务的监察工作》衡工量值式审计报告提出的各项意见，局方将遵从审计报告的意见及建议，积极完善监察机制，持续优化及加强对特别的士服务的监管工作。
随着近年社会对的士服务的需求与日增长，交通事务局透过修订法律法规、增发的士执照及增设监管系统、优化车型及关注无障碍出行等措施，从多方面改善本澳的士服务质量。就特别的士的服务模式，局方认同必须严肃跟进各项未能达到合同要求的状况，就报告中提出特别的士最低营运车辆数量未达标准、预约服务未符合合同规定、市面上仍有“候召中”空车但仍未能回应召车需求等，局方已要求承批人于限期内整改，并将加强监察工作及抽查整改情况，按合同规定展开处罚程序。
交通事务局十分重视是次审计报告发现的问题及提出的建议，将认真汲取意见，积极跟进各项审计建议。