为配合特区政府持续推进和深化公共行政改革，提升公共服务质效，海关由即日起增设紧急求助热线“116”，为市民提供与海关职责相关的及时协助。与此同时，为方便市民与海关联系，海关已整合现有的对外热线，提供24小时服务并设有同步录音，市民可按自身需求拨打相应的号码。
紧急求助热线：116
海上事故紧急救援热线：84900404
查询、举报及投诉热线：28965001（日常业务查询、行政违法举报及意见反映）
海关总部电话：28559944
除上述热线外，市民亦可透过其他渠道向海关进行查询、提供意见或相关工作联系。
海关网页：www.customs.gov.mo中“您的意见”功能；
电邮：info@customs.gov.mo；
传真：28965003；
或亲临海关总部，地址：氹仔北安码头大马路北安码头三巷。