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【施政回顾】内联外通推动诚信消费 协同打造湾区优质营商环境

2026年最佳诚信店颁奖仪式

为贯彻落实特区政府施政部署,持续推动诚信经营文化建设,推广澳门“诚信之都”形象,经济及科技发展局辖下的消费者委员会(下称“消委会”)持续深化“诚信店认可计划”(下称“计划”),壮大诚信店团队规模,大力开展诚信店新标志的海内外宣传,并透过区域合作深化消费维权联动机制,进一步提升居民及旅客在澳消费的信心。

适逢“诚信店认可计划”推行25周年,消委会以“诚印连商•指纹筑信”为主题推出诚信店新标志。新标志象征诚信店承诺诚信经营,图案设计强化标志辨识度,突出澳门国际都会形象。消委会透过多渠道积极向居民及旅客宣传新标志,持续提升诚信店的社会认受性和品牌影响力。

持续壮大诚信店团队

在推广诚信经营方面,消委会持续深化政社企合作,透过举办讲座、培训及奖励活动,向业界宣扬诚信经营、优质服务理念,推动商户不断提升服务水平和营运质素。同时,持续优化网上申请服务,便利商户参与计划,进一步扩大诚信店覆盖范围。截至2026年10月底,全澳诚信店已逾 6,500 间,涵盖衣、食、住、行、乐等零售服务业。

在推动行业自我优化方面,消委会持续举办“最佳诚信店”活动。今年更新增诚信团队奖,进一步推动行业主动提质发展。活动反应热烈,共吸引650间商户报名竞逐最佳及优异诚信店,以及最佳及优异诚信团队等奖项。透过评选及表彰机制,进一步发挥示范带动作用,促进各行各业持续秉持“诚信经营、以礼待客”的经营理念,共同提升澳门消费市场的整体服务水平。

内联外通提信心增消费

配合粤港澳大湾区建设及澳琴一体化发展,消委会致力推动两地在消费领域的规则对接,积极鼓励澳门诚信店落户横琴粤澳深度合作区后申请加入横琴诚信店;同时与合作区消费者协会联合设立最佳澳琴诚信店及最佳澳琴诚信品牌,嘉许在两地均表现优异的诚信店。获奖商户持续增加,截至2026年10月底,“澳琴诚信店”累计总数已达68家。

在深化大湾区合作方面,消委会已先后与珠海市、江门市及中山市签署诚信消费领域的合作协议,持续拓展区域合作网络,加强与大湾区城市消费者组织的交流协作,共同推进诚信消费体系建设,致力营造安全、放心、优质的消费环境,以诚信力量进一步增强区域消费信心。

另外,消委会持续对外推广澳门“诚信之都”品牌形象,联动葡语国家及亚洲区的合作伙伴,扩大澳门诚信消费品牌的国际影响力,向海外市场展示澳门优质营商环境及消费保障制度,增强国际旅客来澳消费的信心,为澳门建设“世界旅游休闲中心”及经济高质量发展注入动力。

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