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“一戶通”簡介

為推動特區政府電子政務的發展,澳門特別行政區政府於2019年1月1日推出“澳門公共服務一戶通"(簡稱“一戶通”),本澳居民和實體均可開立“一戶通”帳戶,於統一網站平台或流動應用程式使用各項電子化服務。

2022年4月特區政府推出改版優化的“一戶通”,新版本增強了“個人化”元素,且以方便操作、精簡直接的原則,將服務和資訊分類全新佈局,向市民提供有感及高頻使用的服務項目,讓市民能夠更便捷地取得所需要的服務和資訊,以全新體驗獲取政府公共服務。

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我的資訊

透過部門數據聯通,加強資訊匯集及發放功能,打造成為官方信息發佈平台,尤其民防、重大或突發消息、信息澄清以及避難指引等。並整合與市民相關的生活實用資訊,如口岸情況、天氣及上課消息等。

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我的服務

服務呈現全新佈局,讓市民能夠快速找到所需服務。除原有的服務外,新增繳納行車稅、交通罰款、場地租借、活動報名、暑期活動、各類證明書、繳交水電費等高頻服務。

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我的應用

在原有我的健康中和我的卡包基礎上,新增我的車輛(綁定名下登記車輛方便辦理服務)、我的點券(查看醫療券及持續進修餘額及轉移)、我的照片(上載證件照或自拍照辦理網上服務)、我的備忘(預約服務提示)、我的辦事(查找辦事記錄及獲發證照文件)等功能。

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我的意見

方便市民與政府的溝通互動。功能包括政策諮詢、意見反映(加入語音、短視頻、照片以及附件上載功能)、個案進度(各部門回覆意見透明公開)、服務手續查詢等功能。

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2023年9月19日
居民今起可於“一戶通”統一登記通訊地址
為方便居民更省時便捷地登記通訊地址,身份證明局聯同行政公職局及多個公共部門共同努力研究,打破部門間的數據壁壘,實現數據互通,自今(19日)起,特區政府在“一戶通”上全新推出“登記及更改地址”服務,有效改善過往居民向政府部門更改通訊地址手續繁複,需逐一向不同部門更新資料的情況,透過提供統一途徑供居民同時向 23個涉及市民常用服務的政府部門進行登記,無需親臨部門辦理手續,達致全程網辦、便捷省時的目的。 一鍵全選23個部門 操作簡便 澳門特別行政區居民身份證持有人均可透過“一戶通”使用“登記及更改地址”服務自願進行登記,該地址將會統一用作政府部門與居民通訊聯絡的用途。登記時,居民可選擇“一鍵全選”23個部門或僅向指定部門提供地址資料,還可同時登記未成年子女的地址,省時便捷。完成登記後,有關資料一般於登記翌日起計3個工作天內完成處理。 隨時查閱和更新地址 新服務還設有查詢功能,方便居民隨時查閱最新登記地址及已登記的部門名單,居民亦可隨時登入系統更新地址,以及更改所選擇的政府部門,不但保障居民通訊資料的可用性及準確性,亦有助政府部門提升行政效率及改善服務質素。 特區政府將繼續以便利民生為工作目標,以市民需要為服務導向,持續推出更多便民、有感的電子服務及便民措施。 有關“登記及更改地址”服務資訊,請瀏覽“一戶通”專題網頁https://www.gov.mo/app/ [1]。 [1] https://www.gov.mo/app/
2023年9月19日
“一戶通”擴展預約取籌服務至橫琴 全澳預約取籌服務增至逾600項
特區政府持續完善“一戶通”各項功能和服務,由即日(9月19日)起,預約櫃枱服務拓展至本澳28個公共部門,共涵蓋超過600項服務,其中7 項屬橫琴政務服務。澳門居民可隨時隨地透過“一戶通”預約取籌,節省現場排隊輪候時間。 *跨部門合作打破數據壁壘** **可預約櫃枱服務倍增* 為優化服務流程,提高服務素質,“一戶通”持續整合本澳各部門的電子服務。其中,預約櫃枱服務由過往提供9個部門的預約,大幅擴展至現時28個部門,新增服務逾600項,涉及涉及稅務、就業、社福、身份、市政、政務、公證、工務、交通、出入境等範疇。 “一戶通”預約櫃枱服務的優化升級和功能擴展,體現出跨範疇多部門共同合作的成果。透過部門之間的協作,將分散在不同網頁及應用程式的預約功能集中於同一平台,減省各自重複建設和維護系統的資源和成本,促使櫃枱服務與電子政務接軌。 另外,由於“一戶通”已確認用戶身份,市民在預約取籌時已無須輸入任何個人資料。完成後,市民亦可選擇將預約事項錄入“我的備忘”,系統會於預約時間到期前發送提醒訊息,避免市民遺忘。 *推動公共服務實現跨境通辦** **增七項橫琴櫃枱預約服務* 本次是“一戶通”服務首次延伸至深合區,為便利澳門居民辦理橫琴政務事務,“一戶通”增設橫琴政務服務中心7項常用業務的櫃枱預約,包括商事登記、社保、公證、不動產登記、飲食場所許可、藥品零售許可,以及商標註冊等業務。市民透過“一戶通”成功預約橫琴辦理櫃枱服務,可在約定時間段內到達橫琴政務服務中心服務台現場出示預約二維碼進行取籌,並在指定的業務櫃枱辦理事務。 琴澳兩地政府部門鼎力合作,充分發揮規則銜接優勢,在政策和技術層面均具有重要意義,亦為下一階段工作累積了經驗。未來,特區政府將陸續把更多便民電子服務拓展到深合區,促進琴澳民生融合加速發展。例如,已於橫琴設置“澳證易”自助服務機提供身份證明範疇服務,以及開展研究引進“遙距服務櫃枱”,以視像方式達至跨境辦事等。 公眾如欲了解更多資訊,請瀏覽“一戶通”專題網站(https://www.gov.mo/app/ [1]),查看宣傳圖文包及教學短片。 [1] https://www.gov.mo/app/
2023年8月30日
9月起“電子身份”可在《持續進修發展計劃》應用
為配合電子政務發展,特區政府於2023年6月30日推出“電子身份”,至今約25萬人在“一戶通”進行綁定。為進一步擴展“電子身份”的應用場景,自9月1日起,“電子身份”可於全澳超過300間教育機構報讀《持續進修發展計劃》課程時,以及在簽到和簽退時使用,方便居民無需出示實體居民身份證便可辦理相關手續。 在教育機構報讀課程時,居民只需使用“電子身份”的“掃碼提供資料”功能,透過掃描教育機構的二維碼,同意提供指定資料及通過面容識別確認身份後,便會生成專屬二維碼供教育機構掃碼取得當事人資料,方便在課程報名時核實身份及減少輸入相關資料的需要。出席課程時,居民出示“電子身份”二維碼供教育機構查驗便完成簽到及簽退,同時亦可在“一戶通”上查看《持續進修發展計劃》的可用餘額,為居民及教育機構提供更多便利。 此外,教育及青年發展局就2023-2026年度《持續進修發展計劃》已向參與機構進行講解會,當中介紹使用“電子身份”報讀課程及簽到的操作流程,並就機構使用“電子身份”及設置所需設備已進行協調及指引。 有關《持續進修發展計劃》詳情,請參閱相關專題網頁(https://www.dsedj.gov.mo/pdac/ [1])。更多“電子身份”資訊,請瀏覽專題網頁(https://www.dsi.gov.mo/eid/index.html [2])。如有查詢,請致電身份證明局熱線(2837-0777或2837-0888)。 [1] https://www.dsedj.gov.mo/pdac/ [2] https://www.dsi.gov.mo/eid/index.html
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