item Promover a optimização através da avaliação


A avaliação não só permite aos responsáveis da elaboração das políticas e aos decisores das políticas conhecerem a situação de desenvolvimento, os resultados da avaliação como também serve de referência para os trabalhos de aperfeiçoamento no futuro. Para que os mecanismos de coordenação e colaboração de diferentes níveis possam fazer o acompanhamento do andamento do planeamento geral e dos diversos trabalhos realizados pelos serviços públicos, bem como conhecer os resultados dos projectos em relação ao nível pretendido, permitindo a optimização dos mesmos, é imprescindível, em articulação com os mecanismos de coordenação e colaboração, criar gradualmente, um mecanismo de avaliação do desenvolvimento do governo electrónico.

O mecanismo de avaliação que será criado progressivamente é composto por duas partes: avaliação do andamento do projecto e dos resultados, analisando o nível de satisfação em relação aos objectivos estabelecidos. A outra avaliação pretende avaliar os resultados da implementação do projecto e a situação geral de desenvolvimento, como por exemplo, no que respeita ao resultado produzido pelo serviço, pode-se solicitar uma terceira entidade para fazer um estudo sobre o nível de satisfação do cidadão em relação ao resultado de um serviço público, realizando a avaliação através de critérios de referência científicos e quantificáveis. A respeito da avaliação do resultado do desenvolvimento geral, irá tomar como base o enquadramento de avaliação do governo electrónico elaborado pela Universidade de Waseda do Japão e pelo International Academy of CIO, em conjugação com outros enquadramentos de avaliação reconhecidos, designadamente no que se refere aos diferentes aspectos da cidade inteligente destacando o governo inteligente, para fazer um estudo geral e avaliar o estado de evolução e o resultado do desenvolvimento do governo electrónico.