澳大为教职员提供专业民商事调解员培训

为提升澳门大学学生事务人员的专业沟通技巧、加强调解纠纷能力及优化学生关顾服务，澳大组织24位从事学生事务的教职员参加 “横琴第十期专业民商事调解员培训班（澳门专班）”。课程透过专业化的调解程序与系统，让教职员了解商事、民事等领域的专业调解知识，将调解技巧融入日常工作，促进校园和谐沟通氛围，提升处理学生纠纷与促进人际关系沟通的能力。

参与培训的澳大绍邦书院副院长刘京京表示，课程不仅让教职员了解调解制度的发展现况，更能掌握实用的调解技能，接下来将探索如何将技能与校园生活有机结合。澳大张昆仑书院副院长邓安琪指出，调解是一种综合分析与沟通能力，要求调解员在处理纠纷时保持中立，这不仅依赖法律框架，更需透过专注聆听和心理疏导促进共识。

课程由珠海市涉外公共法律服务中心、横琴珠港澳（涉外）公共法律服务中心，以及澳门青年发展服务中心合办，由香港国际争议解决及专业谈判研究院认可的资深调解员团队授课，是粤港澳大湾区专业认证项目。参与的教职员透过线上线下结合的方式在澳门及横琴两地完成共40小时课程，深入学习调解概念、策略、程序及沟通技巧，并进行模拟案例实践。参与课程的教职员均获得由香港国际争议解决及专业谈判研究院、澳门青年发展服务中心、珠海市调解协会、横琴国际争议解决与风险管理人才培训基地及澳门一带一路国际商事调解协会联合颁发的专业民商事调解员培训证书。