澳门海关试行提供手语视像翻译服务

海关人员透过视像翻译了解语言障碍者需要

澳门海关为方便与听障或语言障碍人士沟通,从而提供适切服务和协助,于今日(4月1日)起与澳门聋人协会合作,试行提供「手语视像翻译服务」。

手语视像翻译服务网络电子平台设于澳门海关总部值日室,当遇有听障或语言障碍人士求助或表达意见,在得到当事人的同意下,海关人员可即时透过网络电子平台,与聋人协会的当值人员进行实时的「手语视像翻译服务」,让关员了解当事人的诉求,并尽快处理。「手语视像翻译服务」的服务时间为星期一至星期六,上午9时30分至下午6时30分。

澳门海关将持续加强与各社服团体的沟通和合作,提供无障碍服务以满足不同群体的需求,不断提升服务质素,以配合社会发展。

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