消委会持续加强巡查,致力保障消费者权益

消委会派员到相关商铺现场瞭解及跟进

消委会持续加强巡查,在有具体的资料下,已即时派员到相关商铺现场瞭解及跟进。个案当中包括怀疑抬价或发现有超市表示标错价等情况,已要求商号从速纠正。

关于“电子消费卡”,已向消费者提供查询热线,并向消费者作出回覆。为保障消费者权益,消委会持续加强巡查频率。

消委会及经济局今日约见有较多投诉个案的超市,会晤中反映消费者的投诉个案及不满情况,要求必须注意及改善,以保障消费者权益,相关超市承诺接受建议及改善。

各行各业需要发挥同舟共济的精神,履行社会责任,配合政府促经济、保就业的经援措施。在这困难时期,响应推行电子消费卡的初心,顾全大局,商号和居民互相支持,共渡时艰。

要求商号合作,保障消费者权益

消委会再次要求各商号要准确标价,主动向消费者提供单据。又要求超市要在单据内清晰显示交易的内容细项,以及要求商号通过不同方式让消费者清楚知道“电子消费卡”的余额。

居民要留意个人的消费权益,包括核对单据的内容,如使用电子支付方式消费,每次交易后都要核实消费的金额及取回电子支付的交易小票。

消费者如发现市场有任何与价格有关等侵权问题,可致电消委会服务热线:8988 9315(24小时电话录音服务);或以照片、图像、文字等方式利用6298 0886“WhatsApp报料热线”报料,提醒消费者尽量提供完整、足够及准确的资料,以便部门可以更有效作出跟进。

为提高超市物价透明度,消委会持续透过在网页及应用程式的“澳门物价情报站”公布六类、近百款货品在44间超市的价格及价差距,建议消费者参考“情报站”格价,透过货比三家,发挥以选择促使商铺以更合理价格吸引消费者。

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