新春假期前召开跨部门会议 共同维护消费者的权益

跨部门会议上各部门代表介绍新春假期的消费维护措施

春节假期期间,市民和旅客都会在节假日增加消费,为保障所有消费者的权益,消费者委员会日前邀请经济及科技发展局、旅游局、交通事务局、司法警察局、治安警察局、海关、市政署、卫生局及邮电局等政府部门举行跨部门工作会议,就春节假期对本澳市民及来澳旅客之消费者权益保护工作,互相交换消费维权情报及订定维权措施。

为了做好维护消费者权益的工作,消委会在春节前夕,连同权限部门进行联合巡查活动,向业界宣传守法诚信的营商理念。同时,亦透过与内地消费者组织的合作,向内地居民提供来澳旅游消费的信息和意见。

在春节假期期间(二月十一日下午至十六日),消委会的服务热线(电话:89889315)设有二十四小时电话录音功能,将特别安排人员回覆市民的投诉或咨询,并在有需要之情况下给予协助。

如果消费者遇到消费争议,可以向消委会或相关政府执法部门寻求协助,消委会设有“消保易”综合服务电子平台,消费者只需利用手机等移动装置直接登入“消保易”,以文字或图片提供资料,点选平台默认的投诉性质及要求等选项,配合支援手机定位等电子化程序,方便消费者更简易与快捷完成整个投诉程序。同时,市民亦可透过消委会微信号内的“维权申诉”等途径提出投诉及进行个案查询。

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